Líder de Servicio al Cliente y Soporte 19666 - Medellín
PeakU - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Te queremos en nuestro equipo
En DLP Systems estamos en búsqueda de un Líder de Servicio al Cliente con experiencia certificable liderando equipos de servicio, excelente actitud y habilidades comunicativas para unirse a nuestro equipo de trabajo.
¿Cuáles son las condiciones laborales y los beneficios?
Contrato a término indefinido.
Salario de $ 2.4 millones.
Tendrás capacitación inicial paga relacionada con el rol.
Apoyo económico para capacitaciones y certificaciones en temas relacionados con el rol
Posibilidad de certificarse en cursos de Microsoft
Horario de Lunes a viernes de 8 a 6 y sábados medio día (42 horas semanales)
¿Cuál será tu propósito?
Liderar y motivar al equipo de soporte, garantizando la calidad del servicio y la resolución efectiva de problemas, incluyendo la gestión de escalaciones y la recopilación de feedback. Además, debe enfocarse en la mejora continua de procesos, la gestión del conocimiento, el análisis de datos para identificar áreas de mejora en la prestación del servicio y poseer un profundo conocimiento del servicio ofrecido y del mercado para actuar como enlace efectivo entre la empresa y sus clientes, impactando positivamente en la retención y el crecimiento del negocio.
¿Qué requisitos debes cumplir?
Experiencia de mínimo 2 años liderando equipos de servicio al cliente.
Mínimo tecnólogo en áreas administrativas o afines.
Experiencia en manejo de CRM.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Enfoque en servicio al cliente
Debe residir en Medellín o lugares aledaños
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 10 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente, apoyo, support, soporte
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de PeakU
Realizamos procesos de selección rápidos y efectivos para que tanto personas como empresas tengan una mejor experiencia.
Realiza pruebas relacionadas al cargo y encuentra a los mejores. Busca, filtra y comunícate fácilmente con los candidatos en todas las etapas del proceso. https://www.peaku.co
Evaluación general
4,6
18 Evaluaciones
-
4,36
Ambiente de trabajo
-
3,92
Salario y prestaciones
-
3,77
Oportunidades de carrera
-
4,15
Director general
Salarios
Desarrollador/a
Media salarial
$ 6.024.431 /mes
473 salarios
Desarrollador sénior
Media salarial
$ 9.601.712 /mes
66 salarios
Desarrollador .net
Media salarial
$ 5.348.307 /mes
65 salarios
Ingeniero/a
Media salarial
$ 7.457.344 /mes
64 salarios
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