Líder de soporte TI
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Importante empresa del sector tecnológico, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 5 años para desempeñar el cargo de Líder de soporte.
Formación académica: Profesional en áreas como Ingeniería, administración y carreras afines. Se valorará posgrado en gestión de proyectos, gerencia del servicio al cliente, diplomados y certificaciones en mejoramiento continuo, servicio al cliente, gestión de proyectos, ITIL.
Funciones específicas:
- Supervisar y coordinar el equipo de soporte para garantizar una resolución efectiva y eficiente de lassolicitudes de los clientes.
- Definir y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS) y mantener altos estándaresde atención.
- Planificar, supervisar y coordinar las instalaciones de equipos y soluciones tecnológicas en las ubicacionesde los clientes.
- Gestionar el despliegue de actualizaciones de software Tekus a cada player o dispositivo cuando seanecesario.
- Liderar, capacitar y motivar al equipo de soporte e instalaciones para garantizar altos niveles de desempeño.
Conocimientos:
- Conocimientos en servicio al cliente y mesas de ayuda.
- Conocimientos demostrados de hardware y software.
- Manejo de herramientas de monitoreo y automatización (deseable).
- Capacidad de análisis de datos.
- Metodologías de mejoramiento continuo.
- Manejo de herramientas para gestión de incidentes (Deseable ODOO).
Salario: $4.000.000 + prestaciones de ley.
Horarios: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido, manejo y confianza.
Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 5 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte
Hace 12 horas (actualizada)
Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Evaluación general
4,8
2.730 Evaluaciones
-
4,54
Ambiente de trabajo
-
4,57
Salario y prestaciones
-
4,22
Oportunidades de carrera
-
4,45
Director general
Gestora empresarial y comercial en proyectos
Actual empleado Antioquia Noviembre, 2024
Excelente empresa
Lo mejor Toda mi gratitud por ser una gran escuela de desarrollo y aprendizaje para mi
A mejorar Para mi es una empresa que con excelentes condiciones y cualidades para trabajar!!
Recomienda trabajar aquí
Facilitador/a
Actual empleado Antioquia Octubre, 2024
Excelente calidad Humana
Lo mejor La escucha y Empatía
A mejorar Más sedes
Recomienda trabajar aquí
Asesor comercial
Actual empleado Antioquia Octubre, 2024
Empresa de amplia tradición y conocimiento,manejo al personal extraordinario
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operario/a de producción
Media salarial
$ 1.233.836 /mes
72 salarios
Mecánico/a
Media salarial
$ 1.983.860 /mes
39 salarios
Electromecánico/a
Media salarial
$ 1.719.679 /mes
37 salarios
Operario de producción
Media salarial
$ 1.030.921 /mes
36 salarios
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