Monitor de Calidad Contact Center / Auditor de Calidad Call Center / Control de Calidad BPO

Descripción de la oferta

¡Estamos buscando un MONITOR DE CALIDAD! Cali | Operativo | Enfocado en productividad ¿Te apasiona asegurar la excelencia en el servicio y mejorar la experiencia del cliente a través del monitoreo? ¡Esta oportunidad es para ti! Cargo: Monitor de Calidad Objetivo del rol: Garantizar la calidad y el cumplimiento de los procesos operativos mediante el monitoreo continuo de llamadas y la elaboración de reportes de mejora. Requisitos académicos Técnico o Tecnólogo en áreas afines Puede estar estudiando Idioma inglés (deseable) Experiencia obligatoria en monitoreo de calidad en Contact Center Experiencia y conocimientos requeridos Mínimo 12 meses en cargos similares Conocimientos técnicos: Herramientas ofimáticas Lectura y análisis de estadísticas e indicadores Experiencia adicional en ventas (valorable) Competencias clave Comunicación efectiva Orientación al logro Persistencia Orientación al cliente Condiciones laborales Ciudad: Cali Horario: Lunes a Viernes: 7:00 a.m. 6:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. 6:00 p.m. Turno: Rotativo Salario: $1.859.200 + Comisiones + Auxilio de Transporte $249.095 + prestaciones de ley Requisitos adicionales:

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: quality, qa, auditoria, audit, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

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