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Descripción de la oferta
Monitorear la calidad de la prestación del servicio a través de las diferentes herramientas de cobro
Soportar el proceso de formación y actualización de información
Apoyar la gestión de cobro cuando sea necesario
Reportar diariamente la bitácora de actividades
Reportar diariamente el informe de tiempos de la campaña asignada
Reportar semanalmente el informe de monitoreo de la campaña asignada
Reportar mensualmente el consolidado de monitoreos, de encuestas y de tiempos según la campaña asignada
Atender las pqrsf que presenten los usuarios y/o clientes
Realizar calibraciones a los asesores de cobranza
Aplicar en el desarrollo de sus funciones, los principios y valores consignados en el Reglamento Interno de trabajo y estándares de calidad definidos por la organización
Registrar los Servicios no conformes, tabla de pqrsf y atender los requerimientos del sistema integrado de gestión según su competencia y responsabilidad
Verificar el cumplimiento de las políticas establecidas para el cobro dentro de la gestión, de acuerdo a las necesidades del cliente
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Comunicación y persuasión, Orientación al logro, Trabajo en equipo
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Orientación al logro Trabajo en equipo Ver 0 aptitudes másHay 0 aptitudes que faltan en tu perfil
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Mostar competenciasPalabras clave: service
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de Collect Center S.A.S
Collect Center S.A.S. Es una Empresa, que cuenta con el personal capacitado y la infraestructura necesaria para gestionar el cobro personalizado de las obligaciones que se encuentran en mora en sus diferentes segmentaciones. Con la finalidad de prestar un servicio administrativo y jurídico eficiente e integral que respalde al cliente en el lugar y momento oportuno, nos permitimos presentar a Ustedes el portafolio de servicios profesionales, el cual no se limita al manejo jurídico procesal ante l...
Collect Center S.A.S. Es una Empresa, que cuenta con el personal capacitado y la infraestructura necesaria para gestionar el cobro personalizado de las obligaciones que se encuentran en mora en sus diferentes segmentaciones. Con la finalidad de prestar un servicio administrativo y jurídico eficiente e integral que respalde al cliente en el lugar y momento oportuno, nos permitimos presentar a Ustedes el portafolio de servicios profesionales, el cual no se limita al manejo jurídico procesal ante los estrados judiciales, sino que además brinda un manejo especializado de la cartera administrativa y prejudicial. En esta perspectiva nuestra Empresa se convierte en un importante instrumento tanto para la solución de conflictos, como para la prevención de ellos, lo que sin duda representa múltiples beneficios, ya sea de tiempo, financieros y credibilidad
Evaluación general
4.4
591 Evaluaciones
-
5
59%
-
4
27%
-
3
12%
-
2
1%
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1
1%
-
4,14
Ambiente de trabajo
-
4,05
Salario y prestaciones
-
3,75
Oportunidades de carrera
-
3,99
Director general
Asesor/a servicio al cliente
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Excelente oportunidad de aprendizaje
Lo mejor Buenas oportunidades para estudiar y trabajar
A mejorar Nd
Recomienda trabajar aquí
Asesor de cobranza
Actual empleado Valle del Cauca Febrero, 2021
Excelente
A mejorar Mejores comisiones
Recomienda trabajar aquí
Asesora de cobranzas
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2020
muy buena empresa
Lo mejor Talento humano
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor de cobranzas
Media salarial
/mes
13 salarios
Asesor de cartera
Media salarial
/mes
11 salarios
Asesor/a de cartera
Media salarial
/mes
9 salarios
Asesor
Media salarial
/mes
8 salarios
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Monitor/a control del servicio
Cali, Valle del Cauca