Operations supervisor Bilingue - Enfoque de chats e emails
SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Operations Supervisor
Location: Colombia Medellín / Barranquilla Workload: 44 hours per week English Level Required: 9.0 10.0
Job Description
Our dynamic Operations Team is currently in search of an Operations Supervisor to lead a diverse and thriving team in partnership with one of our exclusive brand clients. Reporting directly to the Operations Manager, this role is ideal for someone who:
Thrives on solving challenges with innovative solutions
Is self-driven, reliable, and persistent in achieving excellence
Demonstrates strong ethics, integrity, and a positive mindset
Values fun and celebrates small wins
Is passionate about world-class customer service
Key Responsibilities
Lead, coach, and motivate a team of 1218 direct reports to deliver exceptional customer service
Oversee daily operations and ensure program goals (service level, quality, staffing) are met
Promote a culture of accountability, continuous improvement, and personal excellence
Communicate key updates and ensure team alignment
Provide feedback and performance suggestions to team members
Collaborate with QA, training, and recruiting teams to share best practices
Skills & Qualifications
Strong understanding of contact center operations (preferred)
Excellent communication skills (oral and written)
Solution-oriented mindset with adaptability to change
Strong organizational and prioritization abilities
Apply now!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: operaciones, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 11 horas (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
301 Evaluaciones
-
4,39
Ambiente de trabajo
-
3,97
Salario y prestaciones
-
3,87
Oportunidades de carrera
-
4,03
Director general
Especialista
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2025
Es unaa empresa increible, llevo 6 meses y me encanta. Amo las oficinas, el ambiente laboral y todo lo que he aprendido
Lo mejor Talento humano
Recomienda trabajar aquí
Intake cordinator- Data entry
Actual empleado Valle del Cauca Agosto, 2025
Muy buena
Lo mejor Una excelente empresa que brinda muchas oportunidades
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar contable y financiero
Actual empleado Antioquia Julio, 2025
Gran ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Servicio al cliente
Media salarial
/mes
479 salarios
Intérprete
Media salarial
/mes
202 salarios
Inglés
Media salarial
/mes
146 salarios
Reclutador bilingüe
Media salarial
/mes
115 salarios
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