Real Time Management Lead Bilingüe - Real Time Management Lead Bilingüe

INTELCIA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

$ 5.879.500,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Estamos en la búsqueda de un/a REAL TIME MANAGEMENT LEAD Bilingüe con alto seniority y liderazgo demostrado en entornos BPO. Este rol es clave para garantizar la correcta ejecución de estrategias de real-time management y soporte a la operación.
Requisitos clave:
Dominio avanzado de inglés (mínimo B2 alto / C1)
Mínimo 3 años de experiencia en roles similares (RTM, GTR, WFM Lead o afines)
Conocimiento sólido en manejo de herramientas de monitoreo, reportes en tiempo real y coordinación de equipos
Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión
Disponibilidad para trabajo presencial (no remoto)
Responsabilidades principales:
Supervisar y gestionar el rendimiento operativo en tiempo real
Coordinar con áreas operativas y de Workforce para ajustes inmediatos
Garantizar el cumplimiento de KPIs y SLA en tiempo real
Elaborar reportes, análisis y propuestas de mejora continua
Liderar un equipo de analistas en RTM/GTR
¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo: $5.879.500 COP
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión
Ambiente colaborativo y enfocado en la mejora continua
Capacitación continua y posibilidad de escalar a roles regionales o globales
Participación en proyectos estratégicos de alto impacto

¿Te interesa esta oportunidad?
Postúlate ahora y forma parte de un equipo dinámico, profesional y en constante evolución.

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 23 horas (actualizada)

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Acerca de INTELCIA

Somos una empresa multinacional de gestión de clientes que ofrecemos soluciones globales de negocio, especializados en telemárketing. Contamos con más de 35000 empleados a lo largo del mundo, estando presentes en 18 países, abarcando más de 3 continentes, repartidos en 70 sites. En Bogotá contamos en la actualidad con 3 centros.

Beneficios de INTELCIA

Familia y paternidad

Trabajar desde casa

Jornada reducida o flexible

Vacaciones y tiempo libre

Vacaciones pagadas

Permiso por calamidad

Incapacidad por enfermedad retribuida

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Soporte profesional

Programa de Diversidad

Planes de formación

Formación externa

Evaluación general

4.3

2.712 Evaluaciones

5

55%
4

30%
3

11%
2

2%
1

2%

4,04

Ambiente de trabajo
3,82

Salario y prestaciones
3,56

Oportunidades de carrera
3,79

Director general

90% profesionales recomiendan trabajar aquí

Agente

Actual empleado Antioquia Julio, 2025

Muy buen trabajo, lo único malo es que la paga es mensual y se hacen eternos los pagos.

Lo mejor Que no hay casi chicas lindas.

A mejorar Que se pagase mensual y el manejo de QA

Recomienda trabajar aquí

Agente de cobranza

Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2025

Super cumplidos en los pagos, muy buena atención en RRHH

Recomienda trabajar aquí

Analista de mercadeo

Actual empleado Atlántico Mayo, 2025

Considero que Estrategias SAS tiene un enfoque sólido en el desarrollo y crecimiento de su equipo, promoviendo el aprendizaje continuo y apoyando el talento emergente. Su cultura organizacional fomenta un ambiente colaborativo que motiva a aportar valor. Veo un gran potencial para que la empresa siga fortaleciendo su posicionamiento en el mercado mediante la innovación y el compromiso con sus colaboradores.

Recomienda trabajar aquí

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Salarios

Asesor ventas

Media salarial

/mes

156 salarios

Media salarial

Asesores comerciales call center

Media salarial

/mes

81 salarios