recepcionista - Apoyo en servicio al cliente

Descripción de la oferta

Recepcionista

Buscamos a una persona amable y proactiva para brindar una excelente experiencia a nuestros huéspedes. Este rol incluye recibir y despedir a los visitantes con calidez, asegurando que su estancia sea cómoda y placentera.

Funciones principales:

Registrar la llegada y salida de los huéspedes de manera organizada y eficiente.
Brindar información turística sobre la ciudad y los servicios del hotel.
Recibir y entregar mensajes a los huéspedes, ya sea en persona, por teléfono o correo electrónico.
Mantener actualizada la información de reservas, solicitudes, cuentas y disponibilidad de habitaciones.
Atender y gestionar peticiones, sugerencias y necesidades de los huéspedes, incluyendo limpieza y mantenimiento.
Presentar y verificar estados de cuenta, recibir pagos y manejar la información de clientes y proveedores.
Apoyar en otras áreas del servicio según sea necesario, como botones o mesero, para garantizar la mejor atención a nuestros huéspedes.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Gestión de ventas, Soporte al cliente, Trabajo en equipo, Ventas, Gestión de inventarios, Mantenimiento, Asesoría comercial

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, support, soporte, service, costumer, cliente

Hace más de 30 días

Acerca de Maria Bonita Hotel