Recepcionista de Hotel - Hoteles Tocancipá
Importante empresa del sector - Tocancipá, Cundinamarca
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Descripción de la oferta
Propósito del cargo:
Garantizar una atención cálida, eficiente y profesional a los huéspedes, asegurando una excelente experiencia durante su estadía, mediante la adecuada gestión de procesos de recepción, reservas, facturación y servicio al cliente, bajo los estándares de calidad de la compañía.
Funciones principales:
Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes.
Brindar atención y orientación a clientes de manera presencial, telefónica y virtual.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de alojamiento.
Manejar caja, medios de pago y cierres diarios de recepción.
Elaborar y controlar facturación, soportes y documentación relacionada con la operación.
Atender y dar seguimiento a solicitudes, requerimientos y novedades de los huéspedes.
Coordinar con las diferentes áreas del hotel para garantizar un servicio oportuno y de calidad.
Mantener actualizada la información de ocupación, disponibilidad y tarifas.
Velar por el orden, presentación y adecuado funcionamiento del área de recepción.
Cumplir con los procedimientos internos y las normas de calidad, seguridad y servicio establecidas por la organización.
Requisitos:
Técnico o tecnólogo en Hotelería y Turismo, Administración, Servicio al Cliente o áreas afines.
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares en hoteles, hostales o establecimientos de alojamiento (o bachiller con mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y recepción).
Manejo de caja, facturación y medios de pago.
Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera (deseable).
Excelente servicio al cliente, comunicación asertiva, presentación personal y trabajo en equipo.
Condiciones del cargo:
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, domingos a domingos con día compensatorio.
Ubicación: Tocancipá, Cundinamarca.
Salario: +
Contrato: Término indefinido.
Reporte a: Administrador(a) o Jefe de Operaciones del Hotel.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 5 años de experiencia
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
Hace 6 días (actualizada)
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