recepcionista - Hotelero con Manejo Zeus

Descripción de la oferta

*Atender y dar la bienvenida a los huéspedes cuando llegan al hotel.
*Mantener una comunicación efectiva con los clientes en diferentes idiomas.
*Realizar el registro de entrada y salida del hotel (check-in y check-out), .
*Gestionar las llamadas telefónicas y correos electrónicos, dando respuesta a las demandas o derivándolas a los departamentos correspondientes.
*Proporcionar información a los visitantes de los servicios y normas del hotel.
*Gestionar reservas y cancelaciones de servicios del hotel, verificando la disponibilidad de habitaciones.
*Atender peticiones que contribuyan a mejorar la experiencia del usuario, como ropa de cama extra, servicio despertador, etc.
*Cobrar pagos de servicios del hotel y emitir facturas.
*Resolver de manera efectiva las quejas y problemas que puedan tener los huéspedes.

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Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Auditoria, Resolución de problemas, Servicio al cliente

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, hotelier, hostelero

Ayer (actualizada)

Acerca de HOTEL ROYAL ELIM INTERNACIONAL

Somos una empresa hotelera comprometida en brindar servicios de alojamiento, alimentos y bebidas, servicio de parqueadero, eventos, transporte, entre otros.