Representante de Servicio al Cliente Billingue - Billingue
OSNET SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Empresa de Telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo Representante de servicio al cliente. Buscamos personas innovadoras, dinámicas y proactivas , para desempeñarse como Representante de servicio al cliente para importante empresa de telecomunicaciones en Puerto Rico.
OBJETO DEL CARGO: Nuestros clientes necesitan
asistencia antes, durante y después de adquirir un servicio, en nuestro caso servicio de telecomunicaciones ( Internet Wireless, servicios de voz IP ), por lo que nuestra área de servicio al cliente proporciona este apoyo a través de información y la creación de un entorno de confianza con nuestros clientes, este soporte se puede brindar a través de diferentes canales RESPONSABILIDADES Y TAREAS DEL PUESTO: . Manejar y gestionar
las inquietudes y situaciones de los clientes (reportes de incidencias, dudas en procedimientos, dudas con facturación), en idioma Inglés, realizar filtros entre el cliente y el departamento de acuerdo a la necesidad del cliente . Orientar a los clientes VIP acerca de cómo llevar a cabo procesos para nuevas órdenes, upgrades, reportes de incidencias, cancelaciones, solicitudes de créditos etc. .Filtrar los boletos que llegan por default a Tech
Support y los dirige a los departamentos correspondientes. Trabaja los boletos dentro del departamento dándole seguimiento y a la vez status a los clientes. Maneja los emails (back and FWD) Hace contacto con los clientes VIP para ofrecer apoyo y ser guía para los clientes. Indespensable manejo de Ingles B2
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Autoconfianza, Capacidad de asesorar, Servicio al cliente, Telecomunicaciones
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Autoconfianza Capacidad de asesorar Servicio al cliente TelecomunicacionesPalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente
Hace 3 días (actualizada)
Acerca de OSNET SAS
OSNET S.A.S Empresa de Telecomuncaciones.
Somos un proveedor de servicios de Internet, Transporte de redes privadas y Telefonía IP. Con una extensa cobertura alrededor de toda la isla. Brindando soluciones al alcance de los clientes con un soporte técnico local certificado en la industria. Estamos a la vanguardia de la tecnología con soluciones hechas y diseñadas para el cliente. OSNet es más que internet.
Salarios
Representante de servicio al cliente
Media salarial
/mes
9 salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
/mes
6 salarios
Técnico/a en telecomunicaciones
Media salarial
/mes
6 salarios
Telecomunicaciones
Media salarial
/mes
5 salarios
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