Scheduler (VTC)

Descripción de la oferta

Scheduler
Horario: Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (PST)
Ubicación: Medellín, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Barranquilla - Remota
Remuneración: $3M

Descripción:
El Scheduler es responsable de mantener la relación entre el cliente y el cuidador, contribuyendo a ofrecer una experiencia de mejor atención domiciliaria tanto para los clientes como para los empleados. Desempeña un papel clave en la asignación adecuada de cuidadores a clientes, asegurando una combinación efectiva. Se encarga de recibir y gestionar correctamente todas las referencias. Realiza diversas actividades de supervisión relacionadas con la programación de cuidadores, procesamiento de tarjetas de tiempo, monitoreo del sistema de telefonía y otras responsabilidades de nómina según sea necesario. También realiza tareas de coordinación de oficina. Mantiene una actitud positiva y es capaz de realizar múltiples tareas en un entorno de oficina dinámico.
Responsabilidades Principales:
Asignar cuidadores a clientes de forma efectiva.
Gestionar referencias y consultas.
Coordinar horarios, verificar hojas de tiempo y procesar pagos.
Monitorear el sistema telefónico y mantener registros actualizados.
Apoyar en reclutamiento, entrevistas, orientación y capacitaciones.
Atender llamadas y brindar soporte al cliente con empatía y profesionalismo.
Realizar funciones de guardia y otras tareas administrativas según se requiera.
Perfil Requerido:
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
Habilidades organizativas, interpersonales y telefónicas.
Manejo básico de herramientas de oficina e informática.
Conocimiento de terminología médica (deseable).
Capacidad para trabajar de forma autónoma y bajo presión.
Inglés funcional (lectura, escritura y conversación).
Competencias Clave:
Comunicación efectiva, empatía, organización, toma de decisiones, adaptabilidad, enfoque en el cliente y manejo del estrés.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Hace 23 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios