Supervisor Contact Center/ Lider de Operaciones Call Center /Cali
Adecco Colombia S.A. - Cali, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
Importante compañía especializada en la administración de campañas de Contact Center en el Valle del Cauca se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center para fortalecer su equipo de trabajo. Perfil requerido Técnico, tecnólogo o profesional. Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a) de Call Center o en supervisión de operaciones de Contact Center. Conocimientos en: Programación de turnos -Gestión de novedades de nómina - Organización y administración de personal- Seguimiento y análisis de indicadores de gestión (KPIs)- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook, entre otras). Principales funciones Supervisar la asistencia, puntualidad y control de ausentismo del equipo. Programar turnos, descansos y vacaciones del personal. Liderar, formar, motivar y acompañar al equipo para el cumplimiento de los indicadores de desempeño. Asignar, supervisar y validar las tareas operativas diarias. Mantener comunicación permanente con el área de Coordinación TI para garantizar la continuidad de la operación. Realizar seguimiento a los indicadores y proponer acciones de mejora continua. Condiciones laborales Tipo de contrato: Obra o labor. (Pago mensual) Salario: $2.508.000 + Auxilio de transporte ($249.095) + Comisión de $200.000 + prestaciones de ley. Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 3:00 p. m. | Dos sábados al mes entre 8:00 a. m. y 3:00 p. m. |Dos domingos al mes. Jornada laboral de 44 horas semanales. ¿Qué buscamos? Personas con habilidades de liderazgo, orientación a resultados, excelente comunicación, capacidad para gestionar equipos y pasión por el servicio al cliente. ¡Postúlate y haz parte de una compañía que impulsa el crecimiento de sus colaboradores y el desarrollo de grandes proyectos de Contact Center!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 6 días (actualizada)
Acerca de Adecco Colombia S.A.
Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes
Evaluación general
4.6
16.451 Evaluaciones
-
4,30
Ambiente de trabajo
-
4,25
Salario y prestaciones
-
3,85
Oportunidades de carrera
-
4,14
Director general
Gestor cobranza
Actual empleado Putumayo Septiembre, 2026
Es una empresa donde te brinda mucha confianza además de eso te estimulan para que sigas aprendiendo y llenando de conocimiento y saberes sobre el trabajo en el que actúas.
Profesional en gestión del riesgo
Actual empleado Septiembre, 2026
Es una empresa ordenada y puntual en sus obligaciones contractuales
Recomienda trabajar aquí
Operaria de aseo
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2026
Excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operarias de confección
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/mes
71 salarios
Fabricante
Media salarial
/mes
20 salarios
Operario de inyección
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/mes
17 salarios
Operario soldador
Media salarial
/mes
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