Supervisor Contact Center / lider de Operaciones Call Center
Adecco Colombia S.A. - Cali, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
Importante compañía especializada en la administración de campañas de Contact Center en el Valle del Cauca se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center para fortalecer su equipo de trabajo. Perfil requerido Técnico, tecnólogo o profesional. Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a) de Call Center o en supervisión de operaciones de Contact Center. Conocimientos en: Programación de turnos -Gestión de novedades de nómina - Organización y administración de personal- Seguimiento y análisis de indicadores de gestión (KPIs)- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook, entre otras). Principales funciones Supervisar la asistencia, puntualidad y control de ausentismo del equipo. Programar turnos, descansos y vacaciones del personal. Liderar, formar, motivar y acompañar al equipo para el cumplimiento de los indicadores de desempeño. Asignar, supervisar y validar las tareas operativas diarias. Mantener comunicación permanente con el área de Coordinación TI para garantizar la continuidad de la operación. Realizar seguimiento a los indicadores y proponer acciones de mejora continua. Condiciones laborales Tipo de contrato: Obra o labor. (Pago mensual) Salario: $2.508.000 + Auxilio de transporte ($249.095) + Comisión de $200.000 + prestaciones de ley. Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 3:00 p. m. | Dos sábados al mes entre 8:00 a. m. y 3:00 p. m. |Dos domingos al mes. Jornada laboral de 44 horas semanales. ¿Qué buscamos? Personas con habilidades de liderazgo, orientación a resultados, excelente comunicación, capacidad para gestionar equipos y pasión por el servicio al cliente. ¡Postúlate y haz parte de una compañía que impulsa el crecimiento de sus colaboradores y el desarrollo de grandes proyectos de Contact Center!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 4 horas (actualizada)
Acerca de Adecco Colombia S.A.
Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes
Evaluación general
4.6
16.002 Evaluaciones
-
4,30
Ambiente de trabajo
-
4,24
Salario y prestaciones
-
3,84
Oportunidades de carrera
-
4,12
Director general
Ejecutiva comercial
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Saben manejar todo
Dermo-consultor
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2026
Una Muy buena comunicación y enseñanza para tu vida Laboral
Lo mejor Muy Buena oportunidad para crecer en el ámbito laboral
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Mercaimpulsador
Actual empleado Cundinamarca Junio, 2026
Empresa responsable, con excelente personal profesional.
Lo mejor Excelente calidad humana
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a call center
Media salarial
/mes
26 salarios
Asesor/a comercial call center
Media salarial
/mes
19 salarios
Agentes de cobranza
Media salarial
/mes
12 salarios
Agentes de viajes
Media salarial
/mes
7 salarios
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