Supervisor Contact Center / lider de Servicio al Cliente / Supervisor/a de Agentes
Adecco Colombia S.A. - Cali, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
¡Estamos buscando un/a Supervisor(a) de Contact Center! Cali | Horario rotativo Buscamos una persona con experiencia liderando equipos de Contact Center, orientada al logro y con gran capacidad para gestionar indicadores y personas. Si te apasiona el servicio al cliente y el liderazgo, ¡este rol es para ti! Requisitos académicos Técnico, tecnólogo o estudiante profesional en áreas administrativas o afines. Formación adicional en: Servicio al cliente Manejo de personal Indicadores Herramientas y sistemas ofimáticos No requiere idiomas. Experiencia requerida Entre 1 y 3 años de experiencia como supervisor/a, líder o coordinador/a en Contact Center. Conocimiento en: Manejo de indicadores Gestión de personal Herramientas ofimáticas Control de asistencia, puntualidad e incapacidades Programación de turnos y vacaciones Capacitación y acompañamiento a equipos Funciones principales Supervisar asistencia, puntualidad y ausentismo del equipo Programar turnos y vacaciones Gestionar, formar y acompañar al equipo hacia el cumplimiento de indicadores Asignar y validar tareas operativas Mantener comunicación activa con el área de coordinación TI Condiciones laborales Lugar de trabajo: Cali Días: 7 días (según rotación) Horario: Lunes a viernes: 7:00 a.m. 3:00 p.m. Dos Sábados al mes: entre 8:00 a.m. 3:00 p.m. Dos domingos al mes (44 horas semanales) Personas a cargo: hasta 25 agentes Salario: $2.508.000 + Auxilio de Transporte $249.095 + Comisión $200.000 pago mensual
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente
Hace 2 horas (actualizada)
Acerca de Adecco Colombia S.A.
Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes
Evaluación general
4.6
15.989 Evaluaciones
-
4,30
Ambiente de trabajo
-
4,24
Salario y prestaciones
-
3,84
Oportunidades de carrera
-
4,12
Director general
Ejecutiva comercial
Actual empleado Julio, 2026
Saben manejar todo
Dermo-consultor
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2026
Una Muy buena comunicación y enseñanza para tu vida Laboral
Lo mejor Muy Buena oportunidad para crecer en el ámbito laboral
A mejorar Todo ok
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Mercaimpulsador
Actual empleado Cundinamarca Junio, 2026
Empresa responsable, con excelente personal profesional.
Lo mejor Excelente calidad humana
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a call center
Media salarial
/mes
26 salarios
Asesor/a comercial call center
Media salarial
/mes
19 salarios
Agentes de cobranza
Media salarial
/mes
12 salarios
Agentes de viajes
Media salarial
/mes
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