Supervisor de cobranza - Concordia
Ocupar Temporales S.A. - Concordia, Antioquia
Descripción de la oferta
Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de técnico o tecnólogo en áreas administrativas y/o financieras con mínimo 1 año de experiencia en supervisión de equipos, cobranza o call center para desempeñar las siguientes funciones:
• Realizar seguimiento diario a la gestión y productividad de los asesores de cobranza, comunicándoles su avance frente a las metas de recaudo.
• Gestionar consultas, escalamientos y solicitudes de los asesores a través de los canales internos de comunicación (Trillian, Teams, Slack), registrando los casos en el sistema Optimus.
• Revisar diariamente los correos institucionales (Resfin y Avalogic) y dar respuesta o trámite oportuno a las solicitudes recibidas.
• Administrar las novedades del equipo: ausencias, cambios de turno y compensación de tiempo.
• Realizar escuchas de llamadas (partituras) a los asesores como parte del proceso de calidad y mejora continua.
• Brindar retroalimentación individual a los asesores sobre liquidaciones, manejo de clientes y buenas prácticas de gestión.
• Liderar la reunión semanal de seguimiento de resultados y toma de decisiones con el equipo.
Horario: 42 horas semanales, dentro de la franja de 7:44 a.m. a 7:00 p.m., de lunes a sábado, según turno asignado
Salario: a convenir
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection
Hace 7 días (actualizada)
Acerca de Ocupar Temporales S.A.
Ocupar temporales S.A., es una empresa líder a nivel nacional en selección y administración del talento humano.
Somos una empresa certificada ISO 9001:2015.
Empresa legalmente constituida y autorizada por el Ministerio de Trabajo para operar como empresa de servicios temporales.
Evaluación general
4.5
3.326 Evaluaciones
-
4,25
Ambiente de trabajo
-
4,16
Salario y prestaciones
-
3,81
Oportunidades de carrera
-
4,10
Director general
Selección
Actual empleado Valle del Cauca Septiembre, 2026
Excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Operador de emergencias
Actual empleado Atlántico Mayo, 2026
Pagos muy puntuales, ofrece varios beneficios para el trabajador, muy satisfecha con los procesos en general.
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PROFESIONAL JUNIOR
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2026
Se preocupan por el trabajador, cuentan con excelentes prestaciones.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agente ventas
Media salarial
/mes
40 salarios
Agente telefónico
Media salarial
/mes
33 salarios
Asesora de cobranza
Media salarial
/mes
29 salarios
Representantes de atención al cliente
Media salarial
/mes
23 salarios
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