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Descripción de la oferta
En Concentrix, una de las empresas líderes en soluciones globales de atención al cliente, estamos buscando un Supervisor de Operaciones Bilingüe, con habilidades en liderazgo y orientación al logro. Si eres apasionado por brindar una excelente experiencia al cliente, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.
Como Supervisor de Operaciones bilingüe, serás responsable de liderar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente para alcanzar los objetivos de rendimiento establecidos. Serás la persona encargada de asegurar la eficiencia y calidad en la prestación de servicios a nuestros clientes. Además, serás el enlace entre los agentes y la alta dirección, asegurando una comunicación fluida y eficaz.
Requisitos:
- Experiencia previa en supervisión de operaciones, preferiblemente en el área de atención al cliente.
- Conocimiento de herramientas de gestión de operaciones.
-Nivel de inglés avanzado (B2-C1).
-Debes ser bachiller.
Condiciones:
-Contrato a término indefinido
-Horarios: Se requiere disponibilidad total, ya que la operación es 24/7, dos días OFF rotativos consecutivos.
-Modalidad: Presencial.
-Ciudad: Medellín CC Parque Fabricato.
-Salario básico $3.200.000 + $430.000 bonificación variable + recargos correspondientes
En Concentrix, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.Si estás buscando un nuevo desafío y crees que tienes las habilidades y la experiencia necesarias para este puesto, ¡esperamos recibir tu solicitud!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Concentrix
Somos un Contact Center que brinda soluciones innovadoras y a la medida para cada uno de nuestros clientes. Estamos ubicados en más de 50 países y contamos con un equipo multidisciplinario que está comprometido con el diseño de servicios especializados que agregan valor a las interacciones de nuestros clientes.
Velamos por la plenitud de nuestros trabajadores y que le sonrían a la vida. En Concentrix estamos comprometidos con ofrecer un clima laboral saludable y agradable para tener u...
Somos un Contact Center que brinda soluciones innovadoras y a la medida para cada uno de nuestros clientes. Estamos ubicados en más de 50 países y contamos con un equipo multidisciplinario que está comprometido con el diseño de servicios especializados que agregan valor a las interacciones de nuestros clientes.
Velamos por la plenitud de nuestros trabajadores y que le sonrían a la vida. En Concentrix estamos comprometidos con ofrecer un clima laboral saludable y agradable para tener un equipo satisfecho y empoderado.
Beneficios de Concentrix
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,4
6.171 Evaluaciones
-
5
61%
-
4
29%
-
3
8%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,26
Ambiente de trabajo
-
4,04
Salario y prestaciones
-
3,87
Oportunidades de carrera
-
3,95
Director general
Asesora de servicio al cliente
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
Excelente
Lo mejor Las posibilidades que se otorgan a los empleados para crecer.
A mejorar Los horarios.
Recomienda trabajar aquí
Agente de servicio al cliente
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Muy buena empresa pero no deberían de poner a gente tan joven de supervisores, ya que no tienen experiencia y no saben manejar un personal.
Recomienda trabajar aquí
Asesor call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Execelente ambiente laboral, pagos al día, se aprende mucho, lo recomiendo
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Customer service representative
Media salarial
$ 1.500.000 /mes
88 salarios
$ 1.500.000
$ 1.500.000
Coordinador/a de calidad
Media salarial
$ 3.865.461 /mes
36 salarios
$ 1.860.000
$ 6.000.000
Asesor/a telefónico
Media salarial
$ 781.242 /mes
32 salarios
$ 781.242
$ 781.242
Agente soporte técnico
Media salarial
$ 950.000 /mes
27 salarios
$ 950.000
$ 950.000
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