Supervisor de ventas digitales chat y whatsapp - cosmeticos
DESTINY BEAUTY SAS - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Descripción del cargo:
Empresa del sector comercial requiere Supervisor(a) de Ventas Digitales con experiencia sólida liderando equipos comerciales en canales digitales
(WhatsApp, chat y llamadas).
Buscamos una persona altamente comercial, orientada a resultados y con dominio en gestión de indicadores y formación de equipos.
Responsabilidades y funciones:
- Supervisar el desempeño diario del equipo de ventas digitales.
- Controlar y analizar KPIs comerciales (conversión, facturación, cumplimiento, tiempos de respuesta).
- Elaborar cuadros de gestión y reportes diarios, semanales y mensuales.
- Capacitar y formar al equipo en técnicas de venta y cierre por chat y llamadas.
- Implementar estrategias para mejorar resultados y conversión del canal.
- Realizar auditorías de calidad de conversaciones y llamadas.
- Distribuir leads y organizar carga operativa del equipo.
- Acompañar procesos de cierre cuando sea necesario. Resolver conflictos internos y escalamientos de clientes.
- Participar en procesos de selección y evaluación de nuevas
asesoras.
- Coordinar con facturación y bodega para garantizar flujo correcto de la operación.
Requisitos:
- Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
- Mínimo 2 años liderando equipos de ventas digitales (indispensable). - Experiencia comprobable en control de KPIs y elaboración de reportes de gestión.
- Experiencia en liderazgo comercial en canales digitales (chat, WhatsApp y llamadas).
- Manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial. Alta orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Condiciones laborales:
- Salario: $2.500.000 + comisiones por cumplimiento del equipo.
- Horario: Lunes y miércoles: 9:00 a.m. – 6:30 p.m.
- Martes, jueves y viernes: 9:00 a.m. – 5:30 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. – 1:30 p.m.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Gestión de equipos, Enfoque a resultados, Gestión de indicadores, Kpis, Supervisión, Trabajo por objetivos, Ventas digitales
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión de equipos Enfoque a resultados Gestión de indicadores Kpis Supervisión Trabajo por objetivos Ventas digitales Ver 0 aptitudes másHay 0 aptitudes que faltan en tu perfil
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Mostar competenciasPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales
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