Supervisor o coordinador de call center / Experiencia en canales digitales

Descripción de la oferta

¿Eres un estratega digital con una pasión por la eficiencia y el liderazgo? ¿Te emociona la idea de fusionar la tecnología con el servicio al cliente para crear experiencias excepcionales? Estamos buscando a un Supervisor de Operaciones Digitales en Call Center que no solo entienda el ecosistema digital, sino que también tenga la visión para optimizarlo y llevarlo al siguiente nivel.

No buscamos a alguien que solo gestione; buscamos a alguien que pueda transformar nuestros canales digitales de atención al cliente (chat, redes sociales, email, IVR digital, etc.) en verdaderos centros de excelencia, donde la automatización se encuentre con la empatía humana y cada interacción sea una oportunidad para deleitar a nuestros usuarios. Si te entusiasma la idea de liderar un equipo, implementar tecnologías de vanguardia y ver el impacto directo de tu trabajo en la satisfacción del cliente, ¡esta es tu oportunidad!

¿Qué buscamos?

Talentos con formación técnica, tecnológica o profesional.
Experiencia demostrable de mínimo 1 año como supervisor o líder de equipo en operaciones de call center, con un enfoque específico en canales digitales.
Conocimiento profundo y pasión por las tendencias y tecnologías emergentes en el ámbito de la atención al cliente digital.
Sólido conocimiento de las métricas clave de rendimiento de call centers y las estrategias para impulsarlas.
Capacidad demostrada para motivar, entrenar y desarrollar equipos de alto rendimiento.
Tener la disponibilidad para trabajar de manera presencial en Bogotá.

¿Qué te ofrecemos?

Un salario de $ 1.860.000 + variable de $ 370.000 + prestaciones de ley.
Un horario de lunes a sábado (44 horas semanales) para que disfrutes de un sano equilibrio entre vida laboral y personal.
Un contrato indefinido para que desarrolles una carrera sólida y gratificante con nosotros.
Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo.
Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo e inclusivo donde tus ideas serán escuchadas y valoradas.

Si estás listo para dejar tu huella en el mundo de las operaciones digitales y liderar el cambio, ¡queremos conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 17 horas (actualizada)

Acerca de BRM S.A.S

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3....

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3.200 trabajadores atendiendo 7 países.

Nuestro crecimiento está basado en el orgullo de entender el negocio de nuestros aliados y capturar su visión para llevarla a cada punto de contacto. Diseñamos nuestras Grandes Interacciones basados en las necesidades y oportunidades detectadas sobre los datos de las audiencias a las que servimos.

Salarios