Supervisor/a SAC, PQRS y Reclamos
COMWARE S.A - Cali, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
¡Estamos en búsqueda de Supervisor/a de SAC, PQRS y Gestión de Reclamos! Si tienes experiencia liderando equipos en operaciones BPO o Contact Center y conocimientos sólidos en servicio al cliente, PQRS y Reclamos, indicadores estrategicos, operativos y calidad, normatividad de PQRS, esta oportunidad es para ti Importante: La experiencia en gestión de reclamos y PQRS debe estar especificada en la hoja de vida. Perfil requerido: Profesional en carreras administrativas, financieras o afines. Mínimo 1 año o más de experiencia como Supervisor liderando equipos de más de 30 personas, preferiblemente en áreas de PQRS, Servicio al cliente, BPO, Reclamos. Experiencia previa en BPO o Contact Center. Manejo intermedio de Microsoft Excel. Conocimiento en indicadores estratégicos y operativos (KPIs). Conocimiento en normatividad del proceso y tiempos de respuesta de PQRS, Servicio al cliente, reclamos. Habilidades en comunicación asertiva, escucha activa y liderazgo efectivo. Condiciones laborales: Salario básico: $2.585.000 Variable por cumplimiento: $300.000 Contrato a término fijo por 2 meses renovable / obra o labor. Horarios rotativos de domingo a domingo cumpliendo 44 horas semanales.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo, Servicio al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Liderazgo Trabajo en equipo Servicio al clientePalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, servicio, atencion, al, cliente
Hace 3 días (actualizada)
Acerca de COMWARE S.A
Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos ...
Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos alianzas con las mejores organizaciones tecnológicas del mercado. Estas alianzas nos permiten dar un mayor valor a nuestros clientes, ya que identificamos claramente dentro del proceso de construcción de nuestras ofertas cuál es el mayor beneficio que podemos encontrar para nuestros clientes.
Visión
Ser reconocidos como una empresa líder en la integración de servicios y soluciones de tecnología informática y de telecomunicaciones del sector empresarial público y privado.
Beneficios de COMWARE S.A
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por calamidad
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Evaluación general
4.5
2.322 Evaluaciones
-
4,08
Ambiente de trabajo
-
3,94
Salario y prestaciones
-
3,65
Oportunidades de carrera
-
3,87
Director general
Coordinador de operaciones
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2026
Excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Asesor call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2026
.
Lo mejor .
A mejorar .
Recomienda trabajar aquí
Analista de Datos e Información
Actual empleado Cundinamarca Abril, 2026
Ideal si te sientes muy cómodo con la libertad que te dan para usar tus herramientas (Python/SQL) y sientes que valoran tu trabajo.
Lo mejor Gran autonomía técnica, uso de buenas tecnologías para datos y un clima laboral de mucha confianza.
A mejorar Sería excelente que ampliaran los beneficios extralegales o dieran más bonos por cumplimiento.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a comercial
Media salarial
/mes
9 salarios
Asesor comercial call center
Media salarial
/mes
6 salarios
Jefe/a de calidad
Media salarial
/mes
6 salarios
Asesor/a técnico
Media salarial
/mes
5 salarios
Ofertas similares
-
Supervisor Call center
Importante empresa del sector - Cali, Valle del Cauca
-
$ 2.778.424,00 (Mensual)
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 4 días
-
-
Supervisor Contact Center
Importante empresa del sector - Cali, Valle del Cauca
-
$ 2.520.000,00 (Mensual)
-
Contrato de Obra o labor
-
Tiempo Completo
Hace 2 días
-
-
Analista de Servicio al Cliente
4.6 STF GROUP S.A. - Cali, Valle del Cauca
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Ayer
-
-
Analista de Servicio al Cliente y Cartera
4.6 Eficacia - Cali, Valle del Cauca
-
Contrato a término fijo
-
Tiempo Completo
Hace 2 horas
-
-
Formador Contact Center / Entrenador de Agentes / Facilitador de Capacitación BPO
4.6 Adecco Colombia S.A. - Cali, Valle del Cauca
-
$ 2.300.000,00 (Mensual)
-
Contrato de Obra o labor
-
Tiempo Completo
Hace 2 días
-
-
Analista de pqrs
4.5 Soluciones Inmediatas - Cali, Valle del Cauca
-
$ 2.151.000,00 (Mensual)
-
Contrato de Obra o labor
-
Tiempo Completo
Hace 3 días
-
-
Coordinador/A De Operaciones Y Servicios Administrativos
4.5 Promotora de Turismo Belisario Marin SAS - Cali, Valle del Cauca
-
$ 2.500.000,00 (Mensual)
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 6 días
-
-
Trainer de Contact Center
PREVENTUS SAS - Cali, Valle del Cauca
-
$ 2.034.700,00 (Mensual)
-
Contrato de Obra o labor
-
Tiempo Completo
Ayer
-
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
