Técnico de campo motorizado - Cartagena

Descripción de la oferta

Priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nivel de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio.
Contactar con el cliente con la hora estimada de llegada.
Escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario.
Revisar el historial de llamadas.
Informar con precisión de los datos del servicio.
Interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas.
Realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, etc.).
Realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras MasHamilton).
Realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, atascos de tarjetas, atascos de billetes, etc.
Seguir los procesos de control de llaves/alarma/combinación en el área de responsabilidad asignada.
Apoyar a los técnicos de servicio en la realización de inspecciones de mantenimiento preventivo de los productos convencionales.
Mantener una comunicación eficaz con los miembros del equipo de técnicos de servicio, su equipo comercial y la dirección.
Desarrollar un conocimiento práctico de todas las normas, prácticas y procedimientos operativos.
Contar con documentos de motocicleta al día y a nombre de quien esté aplicando a la vacante.

Responsabilidades
Técnico o Tecnólogo en Electrónica, Electromecánica, Mecatrónica, sistemas o afines.
Contar con motocicleta propia con documentos al día (Motocicleta debe estar a nombre del candidato aplicante).
Capacidad para utilizar herramientas manuales básicas y piezas limitadas
Conocimiento básico de PC, periféricos de PC y conectividad de red
Capacidad para levantar y mover cargas pesadas, estar de pie la mayor parte del día, trepar, inclinarse y agacharse mientras se trabaja en el equipo.
Aceptación de la exposición a los elementos externos.
Se necesitan habilidades excepcionales de servicio al cliente.
Capacidad para organizar e inventariar las piezas y herramientas de los camiones, cuando proceda.
Sentido de urgencia, capacidad de organización, presencia profesional y trabajo en equipo.
Capacidad para aprobar el MVR, los antecedentes y la prueba de drogas cuando se requiera.
Capacidad demostrada para representar a la empresa de forma fiable y profesional.
Capacidad para trabajar de forma independiente con poca supervisión.
Adaptabilidad a los turnos, lo que incluiría una rotación de guardia para las noches y los fines de semana.
Capacidad para trabajar en turnos alternativos como fines de semana, vacaciones, tardes o noches.

Cualificaciones requeridas
Se prefiere un título técnico en un campo electromecánico.
Experiencia en reparación/instalación electromecánica.
Conocimiento actual de la industria y experiencia previa en el servicio de equipos bancarios y minoristas de Diebold Nixdorf u otros cajeros automáticos.
Experiencia previa como técnico de servicio de campo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, terreno, territorio

Hace 3 días

Acerca de DIEBOLD COLOMBIA S A S

La actividad a la que se dedica la empresa DIEBOLD NIXDORF COLOMBIA S A S es mantenimiento y reparación de computadores y de equipo periférico para todo el país, con gran garantía de servicio.

Salarios