Descripción de la oferta

Empresa del sector servicios requiere Tecnólogo o estudiante de carrera profesional de Ingeniería de sistemas y/o ingeniería informática con un año de experiencia en atención y servicio al cliente.

Tus principales funciones serán:

- Recibir y gestionar los incidentes del sistema reportados por los clientes a través de los diferentes canales de atención establecido por la compañía.

-Cumplir con los tiempos establecidos por la compañía desde la asignación de los diferentes proyectos.

-Realizar la configuración, capacitación y pruebas de funcionamiento que garanticen la salida a producción de los datafonos o taquillas virtuales.

- Ejecutar las tareas asignadas por la Coordinación de soporte y servicio al cliente.

- Registrar en la herramienta SAC los incidentes reportados que permita una evidencia del servicio.

-Atender las llamadas telefónicas según asignación de disponibilidad por el Coordinador de soporte y servicio al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Disponibilidad de viajar: No
• Disponibilidad de cambio de residencia: No

Palabras clave: technologist, tecnologo, tech, technician, technology, tecnologia, apoyo, support

Hace más de 30 días

Acerca de Zona Virtual S.A.

Somos una empresa dedicada a prestar servicios en: Soluciones de e.business, comercio electrónico, centros comerciales virtuales, market place B2B y B2C, Tiendas virtuales Portales interactivos.

Realizamos:
- Desarrollo de medios de pago.
- Desarrollo de software de WEB a la medida para Internet, Intranet y Extranet.
- Consultoría en comercio Electrónico.
- Diseño de páginas Web informativas y publicitarias.
- Integración con el botón de pagos PSE.
- Inte...

Somos una empresa dedicada a prestar servicios en: Soluciones de e.business, comercio electrónico, centros comerciales virtuales, market place B2B y B2C, Tiendas virtuales Portales interactivos.

Realizamos:
- Desarrollo de medios de pago.
- Desarrollo de software de WEB a la medida para Internet, Intranet y Extranet.
- Consultoría en comercio Electrónico.
- Diseño de páginas Web informativas y publicitarias.
- Integración con el botón de pagos PSE.
- Integración con Tarjetas de Crédito en línea.
- Pasarelas y taquillas de pago en línea.