Técnico en Sistemas - con Experiencia en soporte TI

Descripción de la oferta

Estamos en busqueda de un Técnico en Sistemas con Experiencia en soporte TI para que se integre a nuestro equipo de trabajo.

Objetivo del cargo

Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos, software y programas utilizados en el call center, asegurando la continuidad operativa y resolviendo incidencias técnicas de manera ágil y efectiva.

Responsabilidades principales
• Brindar soporte técnico a usuarios (agentes y personal administrativo) en software, aplicaciones de call center y herramientas corporativas.
• Instalar, configurar y actualizar programas y sistemas operativos.
• Gestionar incidencias de primer y segundo nivel relacionadas con software, correo electrónico, acceso a plataformas y conectividad.
• Documentar procedimientos y soluciones aplicadas para optimizar tiempos de respuesta.
• Coordinar con proveedores externos cuando sea necesario soporte especializado.
• Capacitar brevemente a usuarios en el uso de nuevas aplicaciones o actualizaciones.

Requisitos
• Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico de software y programas corporativos.
• Conocimiento en sistemas operativos Windows, aplicaciones de oficina, navegadores y software de gestión de call centers (CRM, telefonía VoIP, etc.).
• Habilidades en resolución de problemas, comunicación asertiva y servicio al cliente.
Modalidad: Presencial (con disponibilidad remota en casos necesarios)

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system, apoyo, support, soporte

Hace 7 horas (actualizada)