Técnico Soporte ITIL - Cota

Sonda - Cota, Cundinamarca

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Buscamos un Técnico de soporte que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:
Soporte en sitio a los incidentes y requerimientos asignados dentro de la operación
Garantizar la estabilidad de la operación a los usuarios con acciones proactivos y correctivas cumpliendo con los SLA pactados.
Hacer seguimiento en la herramienta de gestión, con documentación diaria y retroalimentación al usuario
Apoyo a video conferencias, reuniones en directo, webcasts, herramientas como Zoom, Google meet
Soporte a usuarios clasificados como VIP

Y mucho mejor si destacas por: Ingeniero, tecnólogo, con conocimientos en ITIL o certificado, carreras ingeniería sistemas, telecomunicaciones a fines, ingles básico (lectura y escritura)

Ideal si destacas por : experiencia mínima 2 años en proyectos de soporte

Horario: De lunes a viernes de 7 am a 5 pm con disponibilidad y horario rotativo hasta las 6:30 pm
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad: Cota

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte

Hace 15 horas (actualizada)

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Acerca de Sonda

SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, ...

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Beneficios de Sonda

Seguros, salud y bienestar

Seguro de vida

Financieros y Jubilación

Planes de acciones

Bonificaciones

Familia y paternidad

Trabajar desde casa

Permisos de maternidad y paternidad

Jornada reducida o flexible

Vacaciones y tiempo libre

Vacaciones pagadas

Permiso por calamidad

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Plan de asistencia al empleo

Soporte profesional

Programa de Diversidad

Planes de formación

Formación externa

Evaluación general

4,4

1.963 Evaluaciones

5

59%
4

30%
3

9%
2

1%
1

1%

4,05

Ambiente de trabajo
3,84

Salario y prestaciones
3,56

Oportunidades de carrera
3,82

Director general

93% profesionales recomiendan trabajar aquí

Administrador de sistemas

Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2025

3, es bueno pero puede mejorar. Organizar mejor su gestión gerencial, comunicación a lo largo de sus proyectos de forma vertical y transversal. Existe una oportunidad de mejora en ese aspecto para mejorar fuertemente en la experiencia que el cleinte percibe dle servicio. los roles no son bien definidos llegando ejecutarse multiples tareas y multiples roles, generando consecuencias como una percepción negativa dle servicio para el cliente. De igual forma la comunicación acertiva debe mejorar.

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Gestor Activos y Gestor Configuración

Actual empleado Valle del Cauca Abril, 2025

Excelente

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Agente call center

Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2025

La empresa es muy buena brinda muy buenos servicios

Recomienda trabajar aquí

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Salarios

Técnico/a de soporte