Técnico/a GTR - Analista de gestión tiempo real GTR

Descripción de la oferta

Tenemos el poder de la conexión, y cada día desafiamos los límites para seguir evolucionando. Estamos en busca de personas talentosas que también sientan el feeling por romper los esquemas y transformar vidas.¿Te atreves a ser parte de este reto?Objetivo del rol: Realizar un monitoreo constante y simultáneo al comportamiento de los indicadores de servicio, productividad y capacidad de los diferentes Clientes, Programas, PCRCs, de tal forma que se puedan tomar acciones en el corto y mediano plazo que minimicen las situaciones anormales o las inconsistencias presentadas entre el plan inicial (inputs utilizados para crear el pronóstico y/o programación original) y la situación real, con el fin de mejorar la eficiencia, productividad y minimizar los costos, cuantificando las acciones tomadas.

Perfil:*Educación mínima: Mínimo estudios técnicos finalizados o mínimo 3er semestre de carreras tecnológicas y/o profesionales.*Experiencia mínima: Mínimo 6 meses en áreas relacionadas en contact center.
Salario: $1.476.672
Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
Contratación Inmediata
Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico donde enviaremos información muy importante.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• Edad: A partir de 18 años
• Conocimientos: Habilidad comercial, networking, Liderazgo, Orientación al logro, Trabajo en equipo

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, analyst

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de KONECTA

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!

Salarios