Descripción de la oferta

Mision:
Velar por el cumplimiento de SLA´S generar cultura de trabajo basada en modelos de gestión de performance de reconocimiento global y colaborar con las demás áreas para utilizar los recursos herramientas necesarias para llegar a los objetivos.

Requisitos: Mínimo 1 año de expericia en el cargo
Estudios primarios se valorara estudios secundarios.
Valorable experiencia previa en el sector de Contac Center y el liderazgo de equipos de trabajo.
Deseable titulación nivel medio valorándose titulación superior
Deseable conocimientos de Paquete Office Nivel Intermedio
Valorable manejo de Discadores Predictivos y Progresivos




Conocimientos:

Excel avanzado
herramientas ofimaticas
KPI´s indidicadores y SLA
Conocimiento y alto manejo de Ofimática, CRM. BBDD, Presence, Clarify, Avaya.
Competencias

Capacidad para planificar y priorizar el trabajo
Capacidad de interlocución y comunicación.
Capacidad de liderar equipos y motivación

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo, Planificación, Trabajo en equipo

Palabras clave: telefonico, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de EMERGIA

En emergia trabajamos un equipo de profesionales que nos dedicamos a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. Interactuamos con los clientes de las compañías que nos contratan a través de contact center de última generación. Mediante teléfono, email, chat, sms o cualquier otra tecnología, gestionamos campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office, helpdesk.

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Salarios