Unete a Sephora Trilingue frances e ingles remoto

Descripción de la oferta

Modalidad: 100% Remoto Inicio: 6 de marzo de 2025 Horario: Lunes a domingo, disponibilidad de 7:00 a.m. a 11:10 p.m. 40 horas semanales Descripción del Cargo Estamos en búsqueda de un Customer Service Agent trilingüe para apoyar la línea de atención de Sephora Francia, brindando servicio al cliente por chat y llamadas en español, inglés y francés. El candidato ideal tendrá experiencia previa en servicio al cliente, excelente comunicación y capacidad para trabajar bajo métricas exigentes. Responsabilidades Gestionar chats y llamadas de manera profesional en los tres idiomas. Manejar hasta 2 chats simultáneos, respondiendo: 40 segundos la interacción inicial Menos de 2 minutos cada seguimiento Utilizar templates para agilizar respuestas. Gestionar aproximadamente 92 chats diarios. Resolver consultas relacionadas con compras, productos, cuentas, accesos y procesos. Mantener registros precisos y completos de cada interacción. Atender entre 35 y 50 llamadas diarias en español, inglés y francés. Ofrecer soluciones simples (reembolsos, reenvíos, cambios, etc.). Cumplir KPIs con posibilidad de bonificación (7 llamadas por hora). Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de servicio. Requisitos Nivel de inglés B2+ (obligatorio). Nivel de francés avanzado (C1 preferible). Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service (CSR). Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad de trabajar bajo presión y en ambientes de alto volumen. Prueba de velocidad de escritura (Medium Typing Test). Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. Beneficios Trabajo 100% remoto. Ambiente colaborativo, multicultural y enfocado en el crecimiento profesional. 2 days off por semana. Oportunidad de trabajar con una marca líder en belleza a nivel mundial.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios