Analista de Engagement - Experiencia en Análisis de Data
IWIN SAS - Valledupar, Cesar
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Descripción de la oferta
Revisión de Retos por medio de Fotos, Blog, Códigos, etc, para detección de insights que aporten al conocimiento del cliente.
Informes (Maestra de datos – seguimiento de retos) (Diario)
Creación, en conjunto con el KAM, de tareas y planes de acción derivados de las reuniones.
Soporte de tareas reportadas por call center y clientes (actualización de correos, de nombre, reenvío de correos de bienvenidas, incidencias reportadas de registro, actualización y corrección de datos de los usuarios), gestión de incidencias de plataforma (fallas en retos, en visualización, plataforma, etc.).
Envío diario de archivos de redenciones para procesamiento de redenciones.
Revisión y aprobación de Facturas.
Analizar y proponer acciones de mejora a partir de las situaciones detectadas en el programa de su rol.
Actualización y colocación de datos de Analytics en informes periódicos al cliente.
Revisión de plataforma semanal para detección de incidencias no reportadas.
Asignación de insignias en perfil de usuarios.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Servicio al cliente
- Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: analyst, datos, data
17 de mayo
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Acerca de IWIN SAS
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