Analista SIAU - Bucaramanga
Importante empresa del sector - Bucaramanga, Santander
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Descripción de la oferta
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Requisitos:
-PROFESIONAL Administrador de Empresas, INGENIERIA INDUSTRIAL
-Preferiblemente en Manejo de Excel Avanzado, Herramientas Ofimáticas, Servicio al cliente (preferiblemente del sector salud).
- 1 a 2 AÑOS: en cargos similares..
El objetivo del Cargo es Mejorar la prestación de los servicios de dispensación, tomando como fuente la información del usuario mediante quejas, reclamos y sugerencias haciendo uso de sus derechos y deberes.
Actividades a realizar:
- Recibir, gestionar y dar respuesta eficiente y oportuna a las sugerencias, peticiones, quejas, reclamos y/o felicitaciones realizados por los usuarios internos y externos de la organización, con el fin de mejorar la experiencia en el servicio.
- Garantizar la publicación de la cartelera informativa en cada punto de dispensación, cumplimiento con todos los parámetros establecidos, con el fin de brindar información al usuario que lo visite.
- Verificar y hacer seguimiento al proceso de satisfacción al usuario, recopilando la información de las encuestas realizadas en cada punto de dispensación y generar informes.
- Entre otras del área.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst
Ayer (actualizada)
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