atención al cliente - Nivel de Ingles mínimo B2
MARTHA CELY GROUP SAS - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Descripción de la compañía:
MARTHA CELY GROUP S.A.S. es una empresa líder en el sector financiero, dedicada a ofrecer soluciones integrales en planificación patrimonial y servicios de seguros. Nos enorgullece brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos comprometidos con la excelencia en cada aspecto de nuestro trabajo. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo.
Vacante en atención al cliente:
Descripción del Puesto:
En MARTHA CELY GROUP S.A.S., estamos buscando un(a) Representante de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolver sus consultas y garantizar su satisfacción. Esta posición requerirá habilidades de comunicación efectivas, capacidad para trabajar en un entorno dinámico y fluidez en inglés.
Responsabilidades:
- Atender las consultas de los clientes a través de múltiples canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Proporcionar asistencia y orientación a los clientes en relación con nuestros productos, servicios y políticas.
- Registrar y gestionar los casos de servicio al cliente utilizando nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y realizar seguimiento para garantizar una resolución adecuada.
Requisitos: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares preferida. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo. Orientación al cliente y capacidad para trabajar en un equipo colaborativo. Destrezas para la resolución de problemas y toma de decisiones. Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos según sea necesario.
Beneficios: Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Capacitación continua y desarrollo de habilidades. Beneficios adicionales, como seguro médico y plan de jubilación.
Cómo Aplicar: Si estás interesado(a) en unirte a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente en MARTHA CELY GROUP S.A.S. y cumples con los requisitos mencionados, envía tu CV actualizado junto con una carta de presentación destacando tu experiencia en atención al cliente y habilidades en inglés.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Conocimientos: Gestión de las emociones
Palabras clave: care, costumer, cliente
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de MARTHA CELY GROUP SAS
Empresa de gran trayectoria internacional con sede en EE. UU. dedicada a la industria de seguros de vida he impuesto. Con sedes en Bogotá y Medellín, Colombia. Comercializar y vender productos de entidades aseguradoras, realizando el asesoramiento técnico al cliente durante la vigencia del contrato, y garantizando la gestión de clientes y su fidelización a la entidad.
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