Control de Calidad en Call Center - Ventas En Caliente
ALG CO SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Estamos buscando un especialista de control de calidad para nuestro call center. El candidato ideal será responsable de monitorear y evaluar las interacciones de los agentes, y proporcionar retroalimentación y recomendaciones de mejora.
Responsabilidades:
-Realizar seguimiento de llamadas y monitorear la calidad.
-Evaluar las interacciones de los agentes para identificar oportunidades de mejora y proporcionar retroalimentación constructiva.
-Crear informes de calidad y presentarlos al equipo de gestión operativa para ayudar a mejorar la calidad del servicio.
-Colaborar con otros equipos para garantizar que se cumplan el reglamento, los estándares de calidad y servicio al cliente.
Requisitos:
-Experiencia previa en un puesto similar de 6 meses a 1 año, preferiblemente en un call center.
-Conocimiento sólido de los estándares de calidad del servicio y capacidad para aplicarlos en el trabajo diario.
-Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y colaborar con otros departamentos.
-Habilidad para analizar datos y preparar informes de calidad.
-Conocimiento de herramientas PC. Manejo Excel - nivel avanzado.
Remoto - Home Office
2/2 rotativo - 2 días laboran, 2 días descansan
8:00 a 20:00
Pago: 1.334.800 + prestaciones de ley
Contrato: Obra Labor
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de ALG CO SAS
ALG CO S.A.S. es un holding con representación en el mercado de Europa y América Latina desde 2017, garantizando una gama completa de servicios profesionales en Call Center y siendo un profesional en el mundo del E-commerce, con nuestra propia plataforma de CPA Marketing generando sus propios leads (clientes) en un mercado tangible a nivel mundial. Actualmente, la empresa tiene más de 500 empleados.
¡Damos la bienvenida a los mejores talentos como tú! Personas que tengan la pasión, l...
ALG CO S.A.S. es un holding con representación en el mercado de Europa y América Latina desde 2017, garantizando una gama completa de servicios profesionales en Call Center y siendo un profesional en el mundo del E-commerce, con nuestra propia plataforma de CPA Marketing generando sus propios leads (clientes) en un mercado tangible a nivel mundial. Actualmente, la empresa tiene más de 500 empleados.
¡Damos la bienvenida a los mejores talentos como tú! Personas que tengan la pasión, la actitud y la mejor energía para formar parte de nuestro equipo, por eso queremos conocerte mejor, saber qué te mueve, conocer tus expectativas, ¡Tener el orgullo y la satisfacción de que trabajes con nosotros!
Beneficios de ALG CO SAS
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Salarios
Call center
Media salarial
$ 1.274.960 /mes
10 salarios
$ 1.080.000
$ 1.400.000
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