Coordinador de formación Experiencia comercial en Call Center
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¡Estamos buscando un/a Coordinador/a de Formación COMERCIAL para unirse a nuestro equipo de Call Center! Si tienes experiencia en la coordinación y el desarrollo de planes de formación COMERCIAL y te apasiona la capacitación de los empleados, ¡esta oportunidad es para ti!
Como Coordinador/a de Formación, serás responsable de estructurar e implementar planes de formación y desarrollo para nuestro equipo de Call Center. Tu objetivo principal será asegurarte de que nuestros empleados tengan las habilidades necesarias para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.
Principales responsabilidades:
- Desarrollar y estructurar planes de formación adaptados a las necesidades del equipo de Call Center.
- Colaborar con los líderes del equipo para identificar las áreas de mejora y determinar las necesidades de capacitación específicas.
- Diseñar y facilitar sesiones de formación eficaces, utilizando métodos y herramientas de enseñanza innovadoras.
- Evaluar constantemente la eficacia de los programas de formación y realizar ajustes según sea necesario.
- Proporcionar retroalimentación y orientación a los empleados para su continuo desarrollo profesional.
- Mantenerse al día con las tendencias y mejores prácticas en la formación y desarrollo del Call Center.
Habilidades / Perfil requerido:
- Experiencia previa como Coordinador/a de Formación o en un rol similar en el entorno de Call Center.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos a la vez.
- Conocimiento de métodos y técnicas de enseñanza y formación.
- Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a los empleados.
- Orientado/a a los resultados y capacidad para medir el impacto de los programas de formación.
Horario: Disponibilidad de Lunes a Sábado, y en ocasiones turnos de madrugada.
Salario Básico (A convenir) + Variable por cumplimento + Recargos Nocturnos + Prestaciones sociales
Para postularse, envíe su CV destacando sus logros y experiencia en la coordinación de la formación en un entorno de Call Center. ¡Esperamos recibir su solicitud y conocerlo/a pronto!
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson
Hace 3 horas (actualizada)
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