Jefe de Servicio al Cliente Call Center / BPO - Jefe de Servicio al Cliente Call Center / BPO
Grupo Empresarial Proteccion S.A.S. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Estamos en búsqueda de un Profesional con altos niveles de servicio y atención al cliente en Call Center, así como de comunicación, empatía, y sentido del orden; que se caracterice por ser diligente y que promueva el dinamismo dentro de un ambiente laboral.Requisitos:
1.Profesional en carreras Administrativas, Comerciales o afines
2.Experiencia mínima de 4 años en empresas del sector Call Center / BPO, con cargos de Líder o Coordinador de área de servicio al cliente o similares.
3.Experiencia preferiblemente en productos intangibles (Seguros, Servicios de Previsión)
4.Manejo de paquete office, especialmente Excel con nivel intermedio Avanzado (Indispensable)
5.Manejo de mallas de turnos.
6. Indicadores.
Responsabilidades:1.Supervisar y coordinar al personal del área de Servicio al Cliente mediante Call Center / BPO
2.Diseñar e Implementar procesos y procedimientos para el equipo de trabajo
3.Cumplir indicadores de Gestión
4.Diseñar y ejecutar estrategias para el desarrollo óptimo de la operación, procurando el cuidado del cliente interno y externo.
5.Seguimiento y expansión del equipo de trabajo.Contrato a término indefinido, modalidad presencial, con horarios de lunes a sábado, Salario fijo asignado $3.500.000
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Grupo Empresarial Proteccion S.A.S.
Somos Grupo Empresarial Protección SAS, empresa del sector privado fundada hace 16 años. Nuestra oficina principal está ubicada en el centro financiero de la ciudad de Bogotá. Trabajamos diariamente en la prestación de servicios de previsión en todo el territorio colombiano.
Evaluación general
4,06
106 Evaluaciones
-
5
54%
-
4
20%
-
3
13%
-
2
4%
-
1
9%
-
3,51
Ambiente de trabajo
-
3,48
Salario y prestaciones
-
2,92
Oportunidades de carrera
-
3,54
Director general
Teleoperador
Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2024
La compañía es buena en los pagos, pero el ambiente laboral es algo pesado para ser una compañía en crecimiento con excelentes gerentes y subgerentes en la jerarquía.
Lo mejor El salario
A mejorar El ambiente laboral
No recomienda trabajar aquí
Asesora call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2023
excelente empresa
Excelente
Actual empleado Tolima Junio, 2022
Excelente servicio recomendado muy buena asesoría por parte de los funcionarios encargados
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor servicio al cliente
Media salarial
$ 828.116 /mes
3 salarios
$ 828.116
$ 828.116
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