Jefe de Servicios Técnologia - Con ITIL y Scrum
Sonda - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Mínimo 5 años de experiencia, debe tener capacidad de gestión, afinidad temática y competencias relacionadas a la línea de servicio. Profesional en carreras relacionadas o afines a las tecnologías de la información y las comunicaciones. Son el punto único de contacto responsable de la entrega de valor, aseguramiento y cumplimiento de las metas y actividades de cada ámbito de servicio. Debe ser experto y tener certificación en ITIL v3-V4 , Scrum y metodologías pertinentes de cada ámbito de servicio que coordine, en el contrato en su totalidad.
Responsabilidades:
Habilidades técnicas y de gestión, Liderazgo, Adaptabilidad, Orientación al servicio, al logro y a los resultados, Comunicación y Proactividad del equipo.
Garantizar las obligaciones contractuales del proyecto a Cargo
Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente
Seguimiento diario al equipo de trabajo
Planificar y programar el uso del equipo de trabajo
Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado
Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior
Tener buena relación con los usuarios
Asegurar que los objetivos de la gestión del nivel del servicio sean logrados
Garantizar el cumplimiento de los ANS´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo
Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios
Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto
Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico
HORARIO: Lunes – viernes 7:00 am – 5:00 pm (Eventualidad de disponibilidad por ser un servicio 7x24 Mas no obligatorio).
CIUDAD: BOGOTA
CONTRATO: Indefinido
MODALIDAD: Presencial
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 5 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 3 horas (actualizada)
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Acerca de Sonda
SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, ...
SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Perú y Uruguay.
Beneficios de Sonda
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,33
1.697 Evaluaciones
-
5
53%
-
4
35%
-
3
10%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,04
Ambiente de trabajo
-
3,79
Salario y prestaciones
-
3,55
Oportunidades de carrera
-
3,81
Director general
Ing. de Soporte de Redes LAN/WAN
Actual empleado Valle del Cauca Abril, 2024
Empresa con grandes oportunidades laborales y de crecimiento, un excelente clima laboral, salarios acordes a la experiencia demostrada.
Lo mejor La oportunidad de crecimiento...
A mejorar Aunque los salarios son buenos, podria mejorar.
Recomienda trabajar aquí
Analistas soporte técnico
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Excelente
Lo mejor Talento humano y estabilidad
Recomienda trabajar aquí
unidad de salud
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Me ha permitido conocerme mas a mi como persona, crecer profesionalmente , Me Ha dado la oportunidad de pertenecer a una familia en donde adquiero mucho beneficio me siento feliz trabajando en Sonda , pero como joven necesito mas ingresos para suplir con lo basico para poder tener una calidad de vida apropiada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
$ 1.248.740 /mes
27 salarios
$ 950.000
$ 2.000.000
Supervisor/a
Media salarial
$ 2.548.434 /mes
23 salarios
$ 1.800.000
$ 3.500.000
Agente
Media salarial
$ 1.125.727 /mes
22 salarios
$ 500.000
$ 1.433.000
Gestor/a
Media salarial
$ 1.754.761 /mes
21 salarios
$ 1.200.000
$ 2.600.000
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