Senior Business Analyst - Advanced English level
Sutherland Global Services SGS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Business Analytics Manager - NICE Systems
Company Description
The Business Analytics Manager will operate in the realm of Business Operations and data analysis. He/she will partner heavily with internal leadership team members to identify current business process pain points, analyze data to identify root cause/insights, identify solutions, and provide recommendations for business improvement. This role will conduct research and analysis to identify business insights that seek to improve the Customer Experience and overall business efficiencies (productivity, cost, value).
In this role you will be analyzing data and partnering with cross functional teams to identify objectives, opportunities, and make business recommendations. Your work will be both analytical and experimental in nature and include prototyping of new analysis, investigating data, evaluating performance, and summarizing your findings back to key leaders for action.
You are expected to be a versatile individual with strong Business operations experience related to the Services Delivery and Support organizations and intermediate BI (analysis) skills.
Job Description
• Act as a consult to Services and Operations leadership team members to help improve overall business performance and KPI’s
• Research, design, and develop data analysis leveraging new and existing tools
• Perform general process analysis to identify opportunities for optimization
• Manipulate and analyze complex data from varying sources
• Explore high-level, undefined ideas and business problems using structured and unstructured data.
• Drive the collection of new data and the refinement of existing data sources
• Provide business improvement recommendations through careful consideration of business value and data analysis
• Analyze, report, and present on findings and behavioral trends
• Spur future product, process, and support innovation
• Investigate AI opportunities to enhance the customer experience, reduce manual work, and/or automate remedial tasks.
Qualifications
• Degree in Business related field, Analytics, or related (or relative equivalent, 3+ years of business operations work experience).
• Experience with intermediate data analysis methodologies and tools; strong analytical mindset
• 4 or more years of experience in working with business teams to understand objectives, requirements
• Strong verbal and written communication skills, listening skills, and effective presentation skills
• Ability to work cross functionally and communicate to all levels of the business
• Fluent English - a must
Nice to have:
• Experience in researching and implementing algorithms using R, Python, Scala, Java or others
• Experience in data management & modeling, developing dashboards and reports for target set of metrics; inclusive of calculated fields and dynamic dashboards using Industry grade BI Tools like PowerBI, Tableau, Domo, etc.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 5 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Python
- Disponibilidad de viajar: Si
- Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: senior, sr, negocio, business, analista, analyst
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de Sutherland Global Services SGS
Established in 1986, Sutherland Global Services is a global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back-office and customer facing solutions that support the entire customer lifecycle.
Headquartered in Rochester, N.Y., Sutherland is one of the worlds largest independent BPO across 40+ operation centers and business operations located in Brazil, Bulgaria, Canada, China, Colombia, Egypt, India, Jamaica, Malaysia, M...
Established in 1986, Sutherland Global Services is a global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back-office and customer facing solutions that support the entire customer lifecycle.
Headquartered in Rochester, N.Y., Sutherland is one of the worlds largest independent BPO across 40+ operation centers and business operations located in Brazil, Bulgaria, Canada, China, Colombia, Egypt, India, Jamaica, Malaysia, Mexico, Philippines, the United Arab Emirates, the United Kingdom, and the United States.
Evaluación general
4,58
3.506 Evaluaciones
-
5
69%
-
4
26%
-
3
5%
-
2
0%
-
1
0%
-
4,41
Ambiente de trabajo
-
4,38
Salario y prestaciones
-
3,97
Oportunidades de carrera
-
4,14
Director general
Salarios
Agente
Media salarial
$ 1.876.411 /mes
176 salarios
$ 1.000.000
$ 2.600.000
Engineers
Media salarial
$ 3.670.000 /mes
110 salarios
$ 2.600.000
$ 3.700.000
Technical support
Media salarial
$ 2.637.840 /mes
100 salarios
$ 1.400.000
$ 3.700.000
Engineer
Media salarial
$ 4.396.323 /mes
68 salarios
$ 3.700.000
$ 6.000.000
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