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Descripción de la oferta
Solo aplicar si tiene estudios como técnico o tecnólogo en sistemas o en desarrollo y si ha realizado soporte de software.
Salario: 1.800.000 a 2.000.000 dependiendo del conocimiento
Beneficios: Med Prepagada + Contrato termino indefinido directo por la empresa
-Proporcionar soporte técnico a los clientes a través de correo electrónico, chat y teléfono en relación con problemas más complejos relacionados con los productos y servicios de la empresa de desarrollo de software.
-Supervisar el trabajo del personal de nivel 1 para garantizar que los problemas de los clientes se resuelvan de manera oportuna y efectiva.
-Investigar y solucionar problemas complejos de software y hardware.
-Proporcionar capacitación técnica al personal de nivel 1.
-Registrar y hacer un seguimiento de las llamadas y solicitudes de los clientes utilizando el sistema de seguimiento de problemas.
-Identificar problemas comunes y recomendar soluciones.
-Documentar los procedimientos de soporte técnico y mantenerlos actualizados.
-Ayudar a mantener el conocimiento técnico del equipo de soporte actualizado mediante la investigación y el aprendizaje de nuevas tecnologías.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 40 años
Palabras clave: apoyo, support, soporte
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Play Technologies S.A.S
Play Technologies se especializa en el desarrollo e implementación de Software personalizado de acuerdo a las necesidades de su negocio. Trabajando en conjunto con usted lograremos convertir sus ideas en realidades, las cuales se reflejaran en más productividad y más éxitos para su compañía. Somos una empresa creada con el único objetivo de aportar a su organización soluciones en Definición, Diseño, Construcción e Implantación de Sistemas Administrativos Manuales y Automatizados. Contamos con un...
Play Technologies se especializa en el desarrollo e implementación de Software personalizado de acuerdo a las necesidades de su negocio. Trabajando en conjunto con usted lograremos convertir sus ideas en realidades, las cuales se reflejaran en más productividad y más éxitos para su compañía. Somos una empresa creada con el único objetivo de aportar a su organización soluciones en Definición, Diseño, Construcción e Implantación de Sistemas Administrativos Manuales y Automatizados. Contamos con una metodología propia para Asegurar la Calidad del Software. Disfrutamos la satisfacción de ver el resultado de nuestros esfuerzos convertidos en sistemas funcionales y productivos, gracias a la experiencia de nuestros colaboradores.
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