Supervisor o lider de equipo campaña comercial - call center
Emtelco CX & BPO - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Emtelco CX & BPO, líder en soluciones de atención al cliente, está buscando un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo como Líder de Equipo. Si eres una persona orientada al éxito, con excelentes habilidades de liderazgo y experiencia en el sector de los centros de atención al cliente, esta es la oportunidad perfecta para ti.
El Líder de Equipo será responsable de supervisar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente, asegurando la calidad y eficiencia en la prestación de servicios. Serás responsable de establecer metas, monitorear y evaluar el desempeño individual y del equipo, y brindar retroalimentación constructiva para el desarrollo profesional.
Perfil profesional:
Las principales responsabilidades incluyen:
- Dirigir y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos de atención al cliente.
- Monitorear y evaluar el desempeño del equipo, proporcionando retroalimentación y capacitación para mejorar la calidad y eficiencia de los servicios.
- Coordinar y asignar tareas, asegurando la distribución equitativa de la carga de trabajo.
- Resolver problemas y conflictos en el equipo de manera rápida y eficiente.
- Colaborar con otros líderes de equipo y departamentos para asegurar una comunicación eficaz y un enfoque centrado en el cliente.
- Apoyar al equipo en la resolución de problemas y proporcionar orientación y apoyo en situaciones difíciles.
- Realizar informes periódicos sobre el desempeño del equipo y proponer estrategias de mejora.
Requisitos:
- Formación: Tecnólogo graduado y/o estudiante de sexto (6) semestre en adelante en cualquier carrera de nivel profesional
- Experiencia: Mínimo un (1) año de experiencia en la gestión del cumplimiento de metas de ventas o retención de call center
para productos financieros, deseable del sector de Contact Center
Ofrecemos un paquete de compensación atractivo y oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Salario: $2.522.756
Variable: $361,575
Si crees que cumples con los requisitos y estás listo para asumir un nuevo desafío en tu carrera, postulate con nosotros.
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de nuestro éxito!
Atentamente,
Empresa Emtelco CX & BPO
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de Emtelco CX & BPO
EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.
EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.
Evaluación general
4,43
18.205 Evaluaciones
-
5
62%
-
4
28%
-
3
8%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,22
Ambiente de trabajo
-
4,08
Salario y prestaciones
-
3,97
Oportunidades de carrera
-
4,02
Director general
Creador de Experiencia Soporte
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
Muy buena empresa que valora sus empleados.
Lo mejor Velan por sus empleados.
A mejorar Flexibilidad en los horarios.
Recomienda trabajar aquí
Asesora call center
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
Es una buena empresa, genera muchas oportunidades de abrir caminos de continuar con estudios de crecer mejorar.
Lo mejor Sus oportunidades para continuar estudiando y construir el camino hacia las metas que tengamos.
A mejorar la empresa es buena me siento agradecida, pero si uno ve una oportunidad de mejorar es válido.
Recomienda trabajar aquí
Creador de experiencia senior.
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
Buena
Lo mejor Muy buena
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnicas de soporte
Media salarial
$ 1.003.820 /mes
213 salarios
$ 1.003.820
$ 1.003.820
Asesor comercial con experiencia
Media salarial
$ 1.037.979 /mes
129 salarios
$ 877.802
$ 1.264.230
Promotor comercial
Media salarial
$ 1.014.979 /mes
77 salarios
$ 1.014.979
$ 1.014.979
Agente soporte técnico
Media salarial
$ 1.003.820 /mes
47 salarios
$ 1.003.820
$ 1.003.820
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