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ASOCIACION CLUB CAMPESTRE DE ARMENIA - Quindio, Armenia
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Café Quindío SAS está buscando un Customer Experience Manager para unirse a nuestro equipo en Armenia, Colombia. Nos enorgullecemos de ser una empresa colombiana que promueve el café de alta calidad y buscamos a alguien que comparta nuestra pasión por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
Responsabilidades:
1. Desarrollar y ejecutar una estrategia de servicio al cliente integral que mejore la satisfacción del cliente y fomente la lealtad a la marca.
2. Implementar y monitorear indicadores clave de satisfacción del cliente, como el Net Promoter Score (NPS) y el Customer Satisfaction (CSAT).
3. Supervisar la recepción y remisión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) de los clientes, garantizando una resolución oportuna y efectiva.
4. Colaborar con diferentes áreas de la empresa para abordar las necesidades y preocupaciones de los clientes.
5. Analizar tendencias y patrones en los comentarios de los clientes para identificar oportunidades de mejora.
6. Capacitar al personal en técnicas de servicio al cliente y habilidades de comunicación.
7. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad a la marca.
Requisitos:
1. Profesional en Administración de Empresas, Marketing, o un campo relacionado.
2. Al menos 2 años de experiencia en gestión de experiencia del cliente o un rol similar.
3. Experiencia demostrable en el desarrollo e implementación de estrategias de servicio al cliente.
4. Sólidas habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
5. Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Cafe Quindío SAS
CAFÉ QUINDÍO S.A.S. nació en 1.992. La empresa está ubicada en la ciudad de Armenia, Quindío, el corazón aromático de Colombia. Aquí se produce el más suave café del mundo, plantado con esmero y dedicación por agricultores y campesinos que habitan zonas montañosas con la altitud ideal para el cultivo del café.
El Quindío produce cerezas recolectadas a mano, beneficiadas y clasificadas con técnicas especiales, pasan a torrefacción a temperatura óptima para resaltar su suavidad, su arom...
CAFÉ QUINDÍO S.A.S. nació en 1.992. La empresa está ubicada en la ciudad de Armenia, Quindío, el corazón aromático de Colombia. Aquí se produce el más suave café del mundo, plantado con esmero y dedicación por agricultores y campesinos que habitan zonas montañosas con la altitud ideal para el cultivo del café.
El Quindío produce cerezas recolectadas a mano, beneficiadas y clasificadas con técnicas especiales, pasan a torrefacción a temperatura óptima para resaltar su suavidad, su aroma y su sabor, cualidades que han dado a la marca gran prestigio en los paladares de los conocedores de café.
En nuestra empresa elaboramos otros productos derivados del café para ofrecer diferentes opciones de consumo. Para difundir y capacitar sobre los principios de calidad de la cadena productiva, nuestra empresa cuenta con la ESCUELA DE CAFÉ, de la cereza a la taza.
Cumplimos con nuestra responsabilidad social empresarial, por medio de alianzas ARTESANÍA Y CAFÉ y el apoyo a ASOCAFÉS, Asociación de Cafés Especiales de Génova, Quindío.
Nuestra empresa está certificada con la norma NTC-ISO 9001:2008, del Sistema de Gestión a la Calidad otorgada por ICONTEC y avalada internacionalmente por IQNet.
Evaluación general
4,5
310 Evaluaciones
67%
26%
5%
1%
1%
4,20
Ambiente de trabajo
4,32
Salario y prestaciones
3,59
Oportunidades de carrera
4,14
Director general
Coordinador de almacén
Actual empleado Quindio Agosto, 2024
buena
Lo mejor constante crecimiento
A mejorar salarios y horarios
Recomienda trabajar aquí
Operario/a maquinista
Actual empleado Cauca Noviembre, 2023
es muy buena empresa muy puntuales a la hora del pago y los beneficios hacia al empleado.
Lo mejor talento humano son muy dedicados y también dan la oportunidad de poder crecer en la empresa.
A mejorar nada todo muy bien.
Recomienda trabajar aquí
Barista
Actual empleado Bogotá, D.C. Agosto, 2020
muy buena
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Salarios
Técnico/a
Media salarial
$ 828.116 /mes
7 salarios
$ 828.116
$ 828.116
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