20454 Técnico/a Mesa de Ayuda

Descripción de la oferta

Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.
Serás responsable de:
Registrar, revisar y brindar soporte de primer nivel por medio de los canales definidos para el reporte de incidentes, a usuarios/as internos y Clientes Corporativos, gestionando, escalando y aplicando soluciones oportunas y efectivas con una excelente actitud de servicio, apuntando a lograr la satisfacción de los clientes, los objetivos del proceso, de la dirección de tecnología, y por tanto los objetivos estratégicos de la compañía
Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas?
Estudios:
Estar cursando 5to semestre en carreras tecnológicas o profesionales relacionados con el área de tecnología.
Experiencia:
Mínimo 6 meses como representante de servicio en líneas de Soporte técnico a usuarios o soporte en sitio con conocimientos en Mantenimiento de Hardware y software - Preferible como Técnico en mesa de ayuda.
Conocimientos:
Instalación y configuración de Sistemas Operativos Windows para Estaciones de Trabajo.
Conocimientos básicos sobre Servidores, redes de telecomunicaciones, bases de datos, ,. VDI, IVR, Telefonía de contact center
Configuración de herramientas ofimáticas
 Tiempo: Debes contar con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 con previo acuerdo. 
¿Qué ofrecemos?
Tendrás contrato a término indefinido.
Todas las prestaciones de ley. Salario Básico 2,199,053 COP.
Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.

Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.
La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? FeelThePulse

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio

Hace 4 días

Acerca de KONECTA

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!

Salarios