22027 Coordinador/a de Operaciones

Descripción de la oferta

Únete a nuestro equipo
¿Te apasiona liderar equipos y conseguir los mejores resultados? ¿Tienes una capacidad excepcional para la comunicación y la resolución de problemas? Entonces, te estamos buscando para que te unas a nuestro equipo como Coordinador de Operaciones.

Objetivo del puesto:
Gestionar, planificar, controlar y manejar eficientemente los recursos físicos y el talento humano para asegurar la sostenibilidad y rentabilidad del negocio, garantizando la satisfacción del equipo de trabajo y de los clientes internos y corporativos.
Funciones Principales:
Analizar e implementar los controles necesarios para el cumplimiento del Margen Comercial.
Planear y monitorear la oferta de servicios establecida con los clientes corporativos e indicadores internos.
Gestionar y dar seguimiento periódico a los planes de acción.
Identificar habilidades y competencias a desarrollar en su equipo de trabajo a través del apoyo continuo y retroalimentación de funciones.
Conocer, promover y aplicar las políticas y normativas de la compañía.
Requisitos Mínimos:
Formación mínima: Estudios tecnológicos terminados o estudiante con 8 semestres en carreras administrativas, ingenierías, humanas o afines.
Experiencia en BPO.
Experiencia en telecomunicaciones
Experiencia en la operación de un Contact Center y conocimiento de sus indicadores.
Experiencia gestionando equipos de líderes y personal.
Ubicación: Trabajo presencial. Sede contento
Disponibilidad: Lunes a Viernes horario diurno, fines de semana off, cubrimiento remoto de operación ocasional durante fines de semana, calendario Panamá
Tipo de Contrato: Indefinido Directo con la Empresa.
Salario: $3´373.000 más un variable de $1´166,000

Únase a nuestro equipo y forme parte de una empresa que valora y promueve el crecimiento de su personal. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional. Si cumples los requisitos y estás preparado para este apasionante reto, ¡estamos deseando recibir tu solicitud!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

Ayer (actualizada)

Acerca de KONECTA

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
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