236232 Asesor(a) soporte tecnico. ¡Contrato indefinido! - Call center, leer detalladamente el perfil.

Descripción de la oferta

Cada interacción importa, cada experiencia cuenta. Únete a Konecta y sé parte de un equipo que construye relaciones significativas. Serás responsable de gestionar llamadas de Usuarios de telefonia MÓVIL Y FIJO de Panamá que tienen los servicios contratados de telefonía móvil pospago y prepago, o los servicios fijos de televisión, internet y telefonía, que requieren resolver dudas generales del servicio, facturación, PQR y soporte técnico. Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿Qué necesitas? Lee detalladamente el perfil para poder tener en cuenta la información. Estudios: Primer semestre en carreras técnicas, tecnológicas o profesionales, preferiblemente en sistemas o áreas afines a tecnologia. Si cuentas con experiencia en soporte tecnico puedes aplicar desde el primer semestre en cualquier area del conocimiento. Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico. Si cuenta con estudios en sistemas o afines la experiencia puede ser en servicio al cliente, ventas o cobranzas Disponibilidad: Contamos con dos franjas horarias que son: Franja Horaria 1: Lunes a Viernes de 6:00 am a 4:00 pm. Con un dia compensatorio a la semana para poder descansar. Franja Horaria 2: Lunes a Viernes de 12:00 PM a 12:00 Am. Con un dia compensatoria a la semana para poder descansar. Nota: Si eres estudiante no puedes comprometer las franjas horarias, en estas debes tener total disponibilidad, recuerda que no laboras todo este tiempo, es maximo 44 horas semanales y 8 diarias. Ten en cuenta que no puedes estar estudiando los fines de semana, es disponibilidad completa en fines de semana. Conocimientos: Sistemas, estudios en sistemas o si no tienes estos estudios minimo experiencia de 6 meses, ofimatica, vocacion por servicio al cliente. ¿Qué ofrecemos? Tendrás contrato a término Indefinido. Todas las prestaciones de ley. Salario Básico + Variable por desempeño. (Mínimo 42 horas) Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. Respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal. Nuestro proceso es 100% virtual Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso. Esta vacante NO ES TELETRABAJO. La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? FeelThePulse

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de KONECTA

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
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