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Descripción de la oferta
¿QUIERES SER PARTE DEL MEJOR TALENTO GLOBAL? Esta es tu oportunidad.
¡Somos una comunidad incluyente de Talentos Globales, que creamos Lazos con cada contacto!
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Account Manager Bilingüe que se encargará de:
- Gestionar, realizar, evaluar y analizar toda la información que le permita tomar decisiones en los casos presentados en la operación.
- Identificar y potencializar capacidades de los Team Leaders para gestionar las cuentas.;
- Soportar, motivar, evaluar, desarrollar y retroalimentar su respectivo equipo de trabajo continuamente con el fin de cumplir y exceder los requerimientos estipulados;
- Liderar reuniones, formaciones y mesas de trabajo con cada área de soporte, para identificar inconvenientes y generar planes de acción.
- Mantener y entregar proactivamente los requerimientos de niveles de servicio, para maximizar la productividad en los equipos con el fin de garantizar los indicadores.
- Dar manejo a los requerimientos de los clientes.
- Apoyar en la acción y prevención de la rotación del personal.
- Garantizar el buen ambiente de trabajo, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de los programas liderados de cada línea de negocio en conjunto con el respectivo equipo de trabajo.
- Liderar su equipo de trabajo, resolver incidentes con los clientes y solucionar posibles conflictos para mantener las cuentas.
- Cuidar las relaciones entre la compañía y los clientes, garantizando que el cliente esté conforme con el servicio que la empresa les brinda.
- Diseñar estrategias de mejoramiento de los procesos de la operación.
Requisitos:
- Ser profesional en administración, ingeniería industrial, ciencias humanas, Comunicación o profesiones afines.
- Tener 1 año de experiencia como Account Manager de campañas de ventas.
- Nivel de inglés B2
- Habilidades de comunicación.
Ofrecemos:
- Contrato a término indefinido
- Salario de 4.000.000 + 500.000
- Día libre por cumpleaños
- Convenio con gimnasio
-Vacaciones flexibles
¡Aplica ya!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Comunicación y persuasión, Habilidad comercial, networking, Organización, Administración
Palabras clave: kam, account, cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Hace 13 horas (actualizada)
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Acerca de BPO Global Services S.A.S
BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con presencia global especializada en la tercerización de Contact Center, Tecnología de la información (ITO) Y Procesos de Conocimiento (KPO), brindando soluciones a la medida que se ajustan a sus necesidades en la consecución, mantenimiento y recuperación de clientes.
Nuestro propósito es Crear Lazos y nuestra misión es trabajar diariamente en busca de la perfección de la calidad y la efectividad de los servicios entregados a nuestro...
BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con presencia global especializada en la tercerización de Contact Center, Tecnología de la información (ITO) Y Procesos de Conocimiento (KPO), brindando soluciones a la medida que se ajustan a sus necesidades en la consecución, mantenimiento y recuperación de clientes.
Nuestro propósito es Crear Lazos y nuestra misión es trabajar diariamente en busca de la perfección de la calidad y la efectividad de los servicios entregados a nuestros clientes, brindando soluciones puntuales que fortalezcan sus productos y servicios en el mercado Nacional e Internacional.
Actualmente tenemos presencia en más de 15 países a lo largo de 4 continentes, somos más de 300 colaboradores, siendo el multilingüismo uno de nuestros diferenciales (atendemos clientes en 6 idiomas).
Beneficios de BPO Global Services S.A.S
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
3,5
36 Evaluaciones
-
5
51%
-
4
14%
-
3
2%
-
2
2%
-
1
31%
-
3,61
Ambiente de trabajo
-
3,45
Salario y prestaciones
-
3,16
Oportunidades de carrera
-
3,23
Director general
Analista de selección
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
Es una empresa que se encuentra en un crecimiento y brinda oportunidades a largo plazo
Lo mejor talento humno
Recomienda trabajar aquí
Coordinadora de gestión humana
Actual empleado Antioquia Abril, 2024
Es una empresa con oportunidad de crecimiento profesional y personal, apoyan los proyectos de vida de los empleados. Se cuenta con flexibilidad en los horarios laborales y un salario competitivo.
Lo mejor Instalaciones, el pago oportuno, los empleados.
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Auxiliar de recursos humanos
Actual empleado Antioquia Abril, 2024
Aprendí demasiado en esta empresa, tanto como en relaciones interpersonales y laboral, tienen buenas capacidades de aprendizaje
Lo mejor Los plan carrera
A mejorar Mayor enfoque en el bienestar laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agente
Media salarial
$ 2.018.714 /mes
14 salarios
$ 1.700.000
$ 2.400.000
Asesor/a
Media salarial
$ 2.055.555 /mes
9 salarios
$ 1.700.000
$ 2.100.000
Servicio al cliente
Media salarial
$ 977.777 /mes
9 salarios
$ 900.000
$ 1.000.000
Comercial asesor
Media salarial
$ 1.593.714 /mes
7 salarios
$ 1.000.000
$ 2.000.000
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