Administrador/a – Hotel de Lujo

Importante empresa del sector - Cali, Valle del Cauca

Descripción de la oferta

$ 3.500.000,00 (Mensual) Contrato a término fijo Tiempo Completo

Descripción general del cargo
Hotel de lujo ubicado en San Antonio se encuentra en la búsqueda de un/a Administrador/a con amplia experiencia en hotelería de alto nivel, orientado/a a la excelencia operativa, liderazgo de equipos y gestión integral del servicio, con altos estándares de calidad y enfoque en la experiencia del huésped.

Perfil requerido
Profesional con formación administrativa y experiencia comprobada en hoteles boutique o de lujo, capaz de liderar, planificar y supervisar todas las áreas operativas del establecimiento, garantizando rentabilidad, calidad del servicio y posicionamiento del hotel en el segmento premium.
Formación académica
• Profesional en Administración de Empresas, Administración Hotelera y Turística, Hotelería, o carreras afines.
• Deseable: especialización o diplomado en Gestión Hotelera, Servicio al Cliente, Finanzas o Dirección de Operaciones.
Experiencia mínima requerida
• Mínimo 5 años de experiencia certificada como administrador/a, gerente o subgerente en hoteles de lujo, boutique o establecimientos de alta gama.
• Experiencia indispensable en:
o Gestión operativa integral.
o Manejo de personal.
o Control financiero y presupuestal.
o Atención y experiencia del huésped de alto nivel.

Funciones principales
• Planificar, coordinar y supervisar todas las operaciones del hotel (alojamiento, recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, mantenimiento y seguridad).
• Liderar y administrar el equipo humano, incluyendo selección, inducción, evaluación de desempeño y clima laboral.
• Garantizar estándares de servicio de lujo, hospitalidad personalizada y satisfacción del cliente.
• Elaborar y controlar presupuestos, costos, inventarios y estados financieros, asegurando la rentabilidad del hotel.
• Supervisar proveedores, contratos, compras y manejo de insumos.
• Implementar y monitorear protocolos de calidad, sostenibilidad, seguridad y normatividad turística.
• Diseñar estrategias para mejorar la ocupación, reputación, fidelización de clientes y posicionamiento del hotel.
• Atender y resolver situaciones especiales, quejas o requerimientos de huéspedes VIP.
• Reportar a la dirección general o propietarios sobre resultados operativos y financieros.

Competencias y habilidades clave
• Liderazgo y manejo de equipos multidisciplinarios.
• Alta orientación al servicio y atención al detalle.
• Pensamiento estratégico y capacidad de toma de decisiones.
• Comunicación asertiva y manejo de clientes exigentes.
• Capacidad para trabajar bajo presión y con altos estándares de calidad.
• Dominio de herramientas administrativas y sistemas hoteleros (PMS).