administrativo/a recepcionista - Turno Rotativos

Descripción de la oferta

Atender y dar la bienvenida a los huéspedes cuando llegan al hotel.
Mantener una comunicación efectiva con los clientes
Realizar el registro de entrada y salida del hotel (check-in y check-out), verificando la identidad de los clientes.
Gestionar las llamadas telefónicas y correos electrónicos, dando respuesta a las demandas o derivándolas a los departamentos correspondientes.
Proporcionar información a los visitantes de los servicios y normas del hotel.
Gestionar reservas y cancelaciones de servicios del hotel, verificando la disponibilidad de habitaciones.
Proporcionar las llaves o tarjetas de acceso a las habitaciones e indicaciones para moverse por el hotel a los huéspedes.
Atender peticiones que contribuyan a mejorar la experiencia del usuario, como ropa de cama extra, servicio despertador, etc.
Cobrar pagos de servicios del hotel y emitir facturas.
Resolver de manera efectiva las quejas y problemas que puedan tener los huéspedes.
Mantener el área de recepción ordenada.
Ofrecer recomendaciones de interés sobre gastronomía, tiendas, atracciones turísticas o eventos locales a los huéspedes.
Coordinar la admisión de los clientes con otros servicios como transporte, limpieza, mantenimiento o restauración, si es necesario.
Realizar tareas administrativas básicas como escanear y archivar documentos.
Comunicar a la dirección las incidencias o novedades que requieran de su intervención.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Microsoft Office
• Licencias de conducir: A1
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: administrative, recepcion, receptionist, recepcionista

4 de septiembre (actualizada)

Acerca de HOTEL RIVERA CENTRAL

El Hotel Rivera Central nace de la necesidad de prestar un servicio de calidad a aquellos que visitan la Central de Abastos de Bucaramanga y la Zona Industrial. Hacia el año 2015, con la participación de 100 importantes empresarios, unidos por una gran visión, dan vida al único hotel ubicado al interior de Centroabastos, creando la mejor oferta de alojamiento de todo el sector. Acumulando años de experiencia en hotelería y servicio al cliente, el equipo de trabajo del Hotel Rivera Central brinda...

El Hotel Rivera Central nace de la necesidad de prestar un servicio de calidad a aquellos que visitan la Central de Abastos de Bucaramanga y la Zona Industrial. Hacia el año 2015, con la participación de 100 importantes empresarios, unidos por una gran visión, dan vida al único hotel ubicado al interior de Centroabastos, creando la mejor oferta de alojamiento de todo el sector. Acumulando años de experiencia en hotelería y servicio al cliente, el equipo de trabajo del Hotel Rivera Central brinda una gran experiencia de alojamiento a todos nuestros visitantes.