Agente B2B2C, call center

Descripción de la oferta

Importante empresa aliada, se encuentra en la búsqueda de talento con vocación de servicio para integrarse a su equipo de atención. Se requiere un/a Agente B2B2C con doce (12) meses de experiencia en call center o servicio al cliente, para brindar soporte en la gestión de servicios turísticos. Esta oportunidad promueve la conexión entre personas, procesos y soluciones en un entorno enfocado en la mejora continua.

Formación académica:
Técnico/a en administración, servicio al cliente o carreras afines.

Misión del cargo:
Atender y gestionar los requerimientos relacionados con la emisión, cotización y cambios voluntarios y no voluntarios de servicios turísticos, o la gestión de casos relacionados con la venta de estos, con el fin de garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente.

Funciones:
- Atender con disposición de servicio a todos los clientes que se comuniquen por los diferentes medios dispuestos por la empresa, siguiendo los procesos definidos para ello.
- Brindar al cliente la información suficiente del producto acorde a los procedimientos.
- Realizar el manejo de objeciones del cliente cumpliendo con los lineamientos entregados por la empresa.
- Reportar inmediatamente cualquier incidente o afectación a nivel personal, del equipo de trabajo o de los implementos suministrados por la empresa.

Conocimiento:
- Manejo de Office.
- Excel intermedio (informes, tablas, estadísticas, barras).
- Manejo intermedio de GDS.
- Conocimiento del sector turismo en productos y paquetes ofrecidos al usuario final.

Competencias laborales:
Trabajo en equipo, comunicación asertiva, orientación al logro, pensamiento analítico e innovación.

Salario: $1.615.000 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: indefinido.
Horario: turnos rotativos.
Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA

El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

Salarios