Agente Back Office Bilingüe Call center / Presencial

Descripción de la oferta

¿Te apasiona el servicio al cliente y quieres ser parte del mejor Talento Global? ¡Esta oportunidad es para ti!
En BPO Global Services somos una comunidad diversa e incluyente que conecta talentos con propósito. Nos mueve generar la mejor experiencia en cada contacto, y estamos buscando personas comprometidas, empáticas y con ganas de crecer profesionalmente.
Estamos en búsqueda de un/a Agente Back Office - Call Center para brindar soporte especializado a nuestros usuarios, resolviendo inquietudes y gestionando solicitudes de manera efectiva.
¿Qué harás en este rol?
Monitorear transacciones e interacciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Realizar retroalimentaciones y entrenamientos basados en los lineamientos de servicio.
Evaluar constantemente la atención al cliente para garantizar su satisfacción.
Participar en sesiones de calibración junto al equipo de supervisión y formación.
Mantener actualizado el conocimiento de productos/servicios para brindar un soporte óptimo.
Elaborar reportes operativos y proponer mejoras en los procesos.
Realizar la activación de pólizas en el sistema y registrar correctamente la información.
Apoyar en otras funciones asignadas por el líder inmediato.
¿Qué te ofrecemos?
Horario laboral: 46 horas semanales
Contrato con prestaciones de ley y pagos quincenales.
Día libre por tu cumpleaños.
Vacaciones flexibles.
Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo.
Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con enfoque humano.
¿Qué necesitas para aplicar?
Ser bachiller, técnico o tecnólogo en cualquier área.
Contar con mínimo 6 meses de experiencia como agente Back Office en contact center.
Manejo de Excel intermedio.
Nivel de inglés B1 a B2.
Si cumples con los requisitos y te entusiasma ser parte de una empresa en expansión global, ¡postúlate ahora y démosle un giro a tu carrera juntos!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Edad: entre 20 y 47 años
• Conocimientos: Servicio al cliente, Soporte al cliente, Trabajo en equipo, Ventas, Call Center

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, oficina, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 16 horas

Acerca de BPO Global Services S.A.S

BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con alcance global, especializada en la tercerización de servicios de Contact Center, Tecnología de la Información (ITO) y Procesos de Conocimiento (KPO). Ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes en la adquisición, mantenimiento y recuperación de relaciones comerciales.

Nuestro propósito es Crear Lazos a través de la confianza, la calidad en los procesos, el crecimiento de nuestro equip...

BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con alcance global, especializada en la tercerización de servicios de Contact Center, Tecnología de la Información (ITO) y Procesos de Conocimiento (KPO). Ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes en la adquisición, mantenimiento y recuperación de relaciones comerciales.

Nuestro propósito es Crear Lazos a través de la confianza, la calidad en los procesos, el crecimiento de nuestro equipo, el desarrollo de habilidades y el impacto positivo en cada contacto.

Nuestra misión es transformar la experiencia de nuestros clientes y aliados, comprendiendo sus oportunidades y dinamizando sus procesos.

Actualmente, contamos con presencia en más de 15 países en 4 continentes, y más de 400 colaboradores. El multilingüismo es uno de nuestros diferenciales clave, ya que brindamos atención en 6 idiomas.

Salarios