Agente Bilingüe Call Center / sin experiencia - 42 hr + 2 dias off + comisiones sin techo

Descripción de la oferta

Título del Puesto: Especialista en Experiencia del Cliente (NO SOMOS BPO Y NO ES POR CAMPAÑA)
Ubicación: Presencial, Cali, Colombia
Horario de Trabajo: 42 horas semanales (lunes a sábado, domingos libres + un día libre adicional durante la semana)
Salario Mensual: COP $2.600.000 + Auxilio de Movilidad ($200.000 COP)
Tipo de Contrato: Indefinido, directamente con la empresa

Resumen del Puesto:
El Especialista en Experiencia del Cliente se enfocará en brindar un servicio excepcional, construir relaciones sólidas y generar oportunidades de ventas. Sus responsabilidades incluyen manejar consultas de clientes, procesar pedidos, resolver quejas y proporcionar información sobre los productos. Además, deberá realizar ventas cruzadas y adicionales, reportar logros en ventas y mantenerse actualizado a través de capacitaciones.

Responsabilidades Principales:
Procesar la información de los clientes, incluyendo pagos y creación de cuentas.
Responder de manera rápida y efectiva a las consultas y quejas de los clientes.
Gestionar llamadas y brindar soporte operativo.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
Contactar proactivamente a clientes potenciales a través de llamadas y correos electrónicos, utilizando herramientas CRM.
Realizar ventas cruzadas y adicionales para maximizar las oportunidades de venta. (Comisión del 28% por nuevos ingresos generados).
Reportar semanalmente sobre el desempeño y los objetivos de ventas.
Informar a los clientes sobre nuevos productos, servicios y políticas.
Participar en sesiones de capacitación para mantenerse actualizado sobre la oferta de la empresa.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Atención al cliente, Microsoft Excel

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de CELERITY FIBER S.A.S.