Agente call center BPO sector salud Barranquilla y Bogota

Descripción de la oferta

Ubicación: Barranquilla- Bogota, Colombia Tipo de contrato: Obra o labor Jornada: Tiempo completo, horarios rotativos diurnos y nocturnos, con un día compensatorio de descanso (44 horas semanales) Modalidad: Remota Descripción: Nos encontramos en búsqueda de Auxiliares de Canales de Atención encargado(a)s de brindar información clara y oportuna a los usuarios, gestionar solicitudes básicas y canalizar requerimientos complejos, asegurando una atención humanizada y el cumplimiento de los protocolos de la EPS. Funciones principales: Ejecutar gestiones administrativas y de servicio según el plan de atención integral. Brindar información clara y oportuna a los usuarios y registrar sus necesidades en el sistema. Atender y gestionar solicitudes a través de los diferentes canales de comunicación. Aplicar protocolos de atención y apoyar la resolución de requerimientos, incluyendo autorizaciones de baja complejidad. Canalizar servicios y realizar entregas de información en territorio cuando se requiera. Requisitos: Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, sociales, comerciales y/o salud. Experiencia: mínima de 1 año en servicio al cliente, canales de atención o áreas afines. Conocimientos: Atención al usuario, conocimientos básicos en normativa de salud, CRM, manejo ofimático. Habilidades blandas: Comunicación asertiva, orientación al usuario, manejo de situaciones difíciles, adaptabilidad, disciplina y trabajo en equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Trabajo en equipo, Servicio al cliente, Iniciativa

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, health, salut

Hace 7 días (actualizada)