agente call center - Cali

Descripción de la oferta

Cumplir el presupuesto de ventas asignado mediante el cierre comercial de la cartera propia y los prospectos generados por mercaderistas y canales digitales, utilizando WhatsApp Business y llamadas telefónicas obligatorias.

Funciones
Gestión Comercial y Cierre

Cerrar ventas de prospectos generados por mercaderistas y canales digitales.
Gestionar y desarrollar la cartera asignada.
Cumplir el mínimo de llamadas comerciales diarias.
Convertir pedidos sugeridos en pedidos cerrados.
Aplicar técnicas de cierre, upselling y cross-selling.
Impulsar activamente la compra de múltiples marcas.

Atención Multicanal

Responder mensajes entrantes en WhatsApp Business en menos de 15 minutos.
Utilizar la llamada telefónica cuando el caso lo requiera.
No limitar la gestión solo al chat.
Registrar las gestiones en CRM DoubleTic.

Seguimiento y Coordinación

Seguimiento a pedidos y recompra.
Confirmación de satisfacción del cliente.
Coordinación con logística, cartera y operaciones.
Retroalimentación a mercaderistas.


Alcance del cargo
Responsable directo del cierre comercial. No ejecuta funciones logísticas o de facturación, pero coordina para garantizar la experiencia del cliente.

Horario

Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Modalidad: presencial.

Perfil requerido

Formación: Técnico o tecnólogo en ventas, mercadeo o afines.
Experiencia: 2 años en ventas por WhatsApp y teléfono.
Conocimientos: WhatsApp Business, CRM, llamadas, Excel.
Habilidades: cierre, objeciones, disciplina comercial.
Salario: 1.750.905 + 249.095 auxilio de transporte + prestaciones de ley


Competencias

Orientación a resultados.
Disciplina en gestión telefónica.
Comunicación persuasiva.
Persistencia comercial.
Organización y seguimiento.
Mentalidad de desarrollo de portafolio.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Ocupar Temporales S.A.

Ocupar temporales S.A., es una empresa lider a nivel nacional en seleccion y administracion del talento humano.
Somos una empresa certificada ISO 9001:2008 y BASC.

Empresa de Empleos Temporales legalmente constituida y autorizada por el Ministerio de Proteccion para realizar labores de intermediacion laboral.

Salarios