Agente call center de Cobranza

Descripción de la oferta

¡Haz parte de nuestro Talento Humano excepcional!
Nos encontramos en búsqueda de un Auxiliar de Monitoreo Rol Data Marshall para integrar nuestro equipo de trabajo.
El objetivo del cargo es apoyar la recolección, verificación, depuración y organización de los datos asociados a la originación, seguimiento y recuperación de cartera, asegurando su integridad, trazabilidad y disponibilidad para los procesos operativos y analíticos del área. Facilitar la generación de informes e indicadores clave que soporten la toma de decisiones y las estrategias de cobranzas basadas en información confiable.

Requisitos:
Formación:
Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración, Ingeniería Industrial, Estadística, Sistemas, Finanzas o afines.

Formación o conocimientos complementarios:
Generación y análisis de reportes operativos: Elaborar y actualizar reportes e informes sobre los indicadores clave de la operación (cartera, call center, recuperación, productividad), y realizar análisis cuantitativo de su desempeño (atención, llamadas inbound/outbound, adherencia, tipificación, etc.), asegurando la utilidad analítica para la toma de decisiones.
Cumplimiento del cronograma de entrega de información: Garantizar la entrega oportuna de informes de gestión con periodicidad diaria, semanal o mensual, conforme a los requerimientos de la Dirección de Cartera y otras áreas internas.
Gestión y mantenimiento de bases estadísticas e históricas: Custodiar, mantener y estructurar la información estadística de cartera, atención y recuperación, garantizando su trazabilidad, disponibilidad para auditorías, y su utilidad en informes de gestión mensual, trimestral o de rendición de cuentas.
Construcción y cargue de bases para marcación: Elaborar y depurar las bases de datos requeridas para campañas de call center, asegurando segmentación, limpieza y parametrización para cargue en sistemas de marcación automática, de acuerdo con los lineamientos definidos.

Experiencia:
Mínimo seis meses de experiencia desempeñando roles a en el manejo y procesamiento de bases de datos (Excel, Google Sheets, Access o herramientas como Power BI), incluyendo actividades de depuración, validación, análisis y consolidación de información relacionada con cartera, riesgo o cobranzas. Debe haber participado en la generación de reportes operativos, construcción de dashboards y seguimiento de KPIs, así como en la elaboración y control de informes de productividad asociados a procesos de call center, recuperación de cartera u otros indicadores operativos. Será valorada, aunque no excluyente, la experiencia previa en entidades financieras, cooperativas, call centers o casas de cobranza.
.Condiciones laborales:
Salario: $ 1.772.750 + prestaciones de ley.
Horario: 46 horas.
Tipo de contrato: Término indefinido.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Cooperativa Minuto

"La Cooperativa, inspirada en la Obra Minuto de Dios promueve el desarrollo integral de sus asociados, comunidades y territorios, a través de beneficios sociales y servicios financieros integrales que facilitan el acceso y permanencia en la educación, el desarrollo socioeconómico y el bienestar de todos los que la integran".

Nuestro portafolio comprende líneas de crédito educativo y crédito de consumo orientadas a satisfacer las necesidades de financiación de nuestros asociados y conv...

"La Cooperativa, inspirada en la Obra Minuto de Dios promueve el desarrollo integral de sus asociados, comunidades y territorios, a través de beneficios sociales y servicios financieros integrales que facilitan el acceso y permanencia en la educación, el desarrollo socioeconómico y el bienestar de todos los que la integran".

Nuestro portafolio comprende líneas de crédito educativo y crédito de consumo orientadas a satisfacer las necesidades de financiación de nuestros asociados y convenios comerciales que permiten adquirir productos y servicios con facilidad de pago.

Salarios