agente call center

Descripción de la oferta

Estamos en busca de un agente call center para incorporarse a nuestro equipo de manera remota.
Buscamos a una persona con habilidades de comunicación y empatía para atender a nuestros clientes.


Atender llamadas entrantes de clientes que solicitan información sobre servicios de cremación, eutanasia y recogida de mascotas.
Brindar atención empática y respetuosa, entendiendo la sensibilidad del servicio.
Recopilar información relevante del cliente y la mascota (peso, ubicación, estado, tipo de servicio requerido).
Proporcionar información clara sobre precios, procesos y tiempos de servicio según los lineamientos establecidos.
Coordinar solicitudes de servicio, incluyendo eutanasia a domicilio y recogidas.
Registrar correctamente cada llamada en el sistema (CRM o herramienta interna) con su respectiva clasificación (disposición).
Realizar seguimiento a casos pendientes cuando sea necesario.
Gestionar comunicaciones vía SMS o correo electrónico cuando aplique.
Escalar casos urgentes o situaciones especiales según los protocolos definidos.
Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Amabilidad, Capacidad de asesorar, Comunicación, Empatía, Atención telefónica, Inglés, Relaciones con clientes, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de GLOBAL CONNECT SAS